Gelöst

Heimnetz Paket Smart Plus

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe zu meinem bereits aktiven Magenta Zuhause Tarif das Heimnetz Paket Smart Plus dazugebucht. Das besteht aus dem Telekom Speedport Smart 4 und dem Telekom Speed Home Wlan. Ich habe dieses Paket dazugebucht, weil man mir im Telekom-Shop gesagt hatte, dass ich meinen Speedport direkt neben dem GF-TA platzieren muss und ich somit ein LAN-Kabel durch die halbe Wohnung führen muss. Als alternative bot man mir dann eben dieses Paket an um den Repeater in die Nähe der Playstations zu stellen und dort die LAN-Kabel anzuschließen. Da ich meine Playstations gerne am Kabel habe, war dies für mich wichtig. Am Tag des Anschlusses sagten mir die beiden sehr netten Techniker, dass dieses Paket total unnötig sei, weil der Speedport eben nicht direkt neben dem GF-TA platziert werden muss. Der Speedport steht direkt im Wohnzimmer bei den Konsolen. Meine Frage ist nun, ob ich den Reapter zurücksenden kann um dieses Paket zu stornieren. Wenn das möglich wäre, ist es ebenso wichtig für mich zu wissen, ob der Repeater nur in Verbindung mit dem Speedport zurückgeschickt werden kann, oder ob das "ganz einfach" separat geschieht und der Tarif automatisch umgestellt wird. 

 

Liebe Grüße Fröhlich  

 

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @DenisW204 

      DenisW204

      Meine Frage ist nun, ob ich den Reapter zurücksenden kann um dieses Paket zu stornieren.

      Meine Frage ist nun, ob ich den Reapter zurücksenden kann um dieses Paket zu stornieren.
      DenisW204
      Meine Frage ist nun, ob ich den Reapter zurücksenden kann um dieses Paket zu stornieren.

      Leider nein, weil:

       

      DenisW204

      Ich habe dieses Paket dazugebucht, weil man mir im Telekom-Shop gesagt hatte,....

      Ich habe dieses Paket dazugebucht, weil man mir im Telekom-Shop gesagt hatte,....
      DenisW204
      Ich habe dieses Paket dazugebucht, weil man mir im Telekom-Shop gesagt hatte,....

      Wenn da gekauft bzw gebucht, dann kann nur der Shop es auf Kulanz zurücknehmen.

      Aber da habe ich kaum eine Hoffnung das dies passiert.

       

      Sollte es online oder telefonisch bestellt worden sein, gilt ab der Auftragsbestätigung ein 14 tägiges Widerrufsrecht.

      Ansonsten muss die Mindesvertragslaufzeit eingehalten werden.

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hey @Gelöschter Nutzer,

       

      ich habe vergessen zu erwähnen, dass das online gebucht wurde und lediglich die INformation darüber im Shop stattgefunden hat. 

      Das heißt, ich könnte vom Widerrufsrecht gebrauch machen.

       

      Ist es aber möglich, nur den Repeater zurückusenden und den Tarif ändern zu lassen oder geht das nur in Verbindung mit dem Speedport?

       

      LG

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @DenisW204 

      Es geht nur mit dem Paket und allem was darin sich befindet.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @DenisW204 

      Es muss das komplette Paket zurückgesandt und dann das richtige Paket neu bestellt werden.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @DenisW204 

      Es muss das komplette Paket zurückgesandt und dann das richtige Paket neu bestellt werden.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von