Liebe Telekom Community,

am 26.08.2025 hat ein Ranger-Telekom unangekündigt/ungewollt bei uns geklingelt und leider hat und ausquatschen lassen und meine Mutter aus Vesehen einen Vertrag abgeschlossen (Haustürgeschäft). Sie dachte, es soll nur die Glas-Faser verlegt werden und nicht den Vertrag. Das war eine blöde Entscheidung. Es gab 3 Unterschriften: Glasfaservertrag, Anbieterwechsel und Tarifvertrag.

Nach der Nachfrage von Nachbar, stellte sich alles komplett falsch heraus, was der Ranger-Telekom sagte. Also hat er alles gelogen. 

Bis jetzt habe ich einen Vorvertragliche und Auftragsübersicht (26.08.2025), einen Auftragseingangsbestätigung (27.08.2025) per E-Mail erhalten, denen ich die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen konnten. Oder muss ich erst auf Auftragsbestätigung warten? Bin ziemlich stark verunsichert. Ich bin sicher, der Widerruf beginnt erst mit Erhalt von Auftragsbestätigung (kommt das noch per Post?) Oder ist das bereits bei Ranger-Vertrag-Unterschrift?

Das Ganze ist so, das wir gerne so schnell wie möglich die Vertrag komplett widerrufen möchte.

Ich brauche hier wirklich dringend Hilfe, da wir den alten Anbieter bleiben möchten.

Und vielen Dank voraus für eure Hilfe!