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14 hours ago
Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen.
Hallo zusammen,
am 29.08.2025 wurde bei uns die Hauseinführung für Glasfaser gemacht. Diese ist undicht, Wasser und Schlamm treten ein. Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen. Ich habe bei beiden Nummern um einen Rückruf gebeten, dieser ist bis jetzt nicht erfolgt.
Da die Angelegenheit eilt, bitte ich hier dringend um Hilfe. Ich bin unter meiner Handynummer immer erreichbar.
Vielen Dank.
Bist Du rein rechtlich überhaupt dafür der Vertragspartner?
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
1
from
14 hours ago
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen.
Hallo zusammen,
am 29.08.2025 wurde bei uns die Hauseinführung für Glasfaser gemacht. Diese ist undicht, Wasser und Schlamm treten ein. Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen. Ich habe bei beiden Nummern um einen Rückruf gebeten, dieser ist bis jetzt nicht erfolgt.
Da die Angelegenheit eilt, bitte ich hier dringend um Hilfe. Ich bin unter meiner Handynummer immer erreichbar.
Vielen Dank.
Bist Du rein rechtlich überhaupt dafür der Vertragspartner?
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
Sehe ich auch so, aber hier wird ja immer wieder geschrieben, dass die Telekom an die Baufirmen verwiesen hat.
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Unlogged in user
from
14 hours ago
So, ich habe gerade noch einmal mit der Hotline gesprochen. Die sehen sich nicht in der Pflicht, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich die Firma nicht beauftragt habe.
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5
from
11 hours ago
Hallo Svenja,
vielen Dank für Deinen Anruf. Gerade eben waren zwei Herren der ausführenden Firma bei mir. Morgen früh soll die Kellerwand freigelegt werden, mutmaßlich ist wohl irgendein Schaum vergessen worden und nicht sauber abgedichtet worden sein. Dein Anruf heute abend hat sich damit erstmal erledigt. Ich melde mich morgen nochmal und berichte.
Vielen Dank.
0
from
10 hours ago
mutmaßlich ist wohl irgendein Schaum vergessen worden
Hallo Svenja,
vielen Dank für Deinen Anruf. Gerade eben waren zwei Herren der ausführenden Firma bei mir. Morgen früh soll die Kellerwand freigelegt werden, mutmaßlich ist wohl irgendein Schaum vergessen worden und nicht sauber abgedichtet worden sein. Dein Anruf heute abend hat sich damit erstmal erledigt. Ich melde mich morgen nochmal und berichte.
Vielen Dank.
Schaum?
vielleicht als Wärmedämmung, aber wasserdicht?
Bei uns wurde das immer mit Tangit M3000 gemacht.
from
10 hours ago
Hallo @powerflo ,
ach super! 🤗 Dann bin ich gespannt auf deine Rückmeldung morgen.
Viele Grüße
Svenja
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Unlogged in user
from
10 hours ago
@MichWundertNix
2 Komponenten Kleber und zusätzlich Schaum
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Unlogged in user
from