Gelöst
hausanschluss
vor 4 Jahren
Hallo liebe Community,
ich wende mich nun nach vergeblich langer Wartezeit bei euch. Ich habe im Februar 2021 den Hausanschluss beauftragt. Habe zügig, anfang März, die Baureife mitgeteilt. Meinen Wunschtermin mit 28.08.2021 war auch angesichts der angegeben 16 Wochen nicht überzogen. Als im April die Tiefbauarbeiten für Gas/Wasser/Strom gemacht wurden, hatte ich versucht einen Dienstleister der Telekom an Land zu kriegen um das Kabel gerade mit durch ziehen zu lassen. Man sagte mir am Telefon "das Bauvorhaben wurde noch nicht Projektiert und so flexibel sei die Telekom nicht". Nun gut nach mehrfachen Anrufen wurde mir dann Anfang Juli die Tiefbaufirma genannt. Mir wurde dann von der Firma Mitte Juli alz Zeitraum für die Tiefbauarbeiten genannt. Dann kam leider das Unglück in Ahrweiler und der Tiefbauer musste erstmal verschieben und dort aushelfen. Ich hatte vollstes Verständnis dafür und wurde auf Anfang August vertröstet. Letztendlich wurden die Tiefbauarbeiten Ende August fertiggemeldet. Ich wohne jetzt seit 01.09 im neuen Haus und habe immer noch kein Telefon/Internet. Ich arbeite teileweise im Homeoffice. Am Freitag wurde mir gesagt, dass die Dokumentation definitiv am Montag fertiggestellt werden wird. Leider warte ich immer noch vergebens. Da ich einen laufenden Vertrag bei einem anderen Anbieter habe, zahle ich jetzt quasi für nichts. Der Umzug bei dem Anbieter kann erst beauftragt werden, wenn die Doku abgeschlossen ist und eine Verfügbarkeit festgestellt werden kann. Der letzte Status vom Bauherrenservice zeigt mir noch nicht mal die fertiggestellten Tiefbauarbeiten an. Der letzte Status ist vom 03.03.2021. Ich weis nicht was jetzt eigentlich Sache ist.
VG
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Für Hilfe müsstest du dein > Profil < befüllen, dann könnte sich jemand vom Team mit dir in Verbindung setzen und den aktuellen Stand abklären
Da ich einen laufenden Vertrag bei einem anderen Anbieter habe, zahle ich jetzt quasi für nichts. Der Umzug bei dem Anbieter kann erst beauftragt werden, wenn die Doku abgeschlossen ist und eine Verfügbarkeit festgestellt werden kann.
Das ist falsch, du kannst den Umzug jetzt beauftragen, da dieser nicht 1 zu 1 stattfinden kann muss dir dein Anbieter die Kündigung mit Dreimonatsfrist einräumen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke. Profil habe ich gefüllt.
Aber ich kann ja nicht drei Monate vorher wissen, dass es im Endeffekt nicht klappt. Ich habe bereits versucht den Umzug vorzumerken, aber wurde darauf hingewiesen mich erst nach einer DSL Verfügbarkeit wieder zu melden. Diese kann ich ja nur messen, wenn die Doku abgeschlossen ist richtig?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke. Profil habe ich gefüllt.
gibst du bitte noch Zeiten an zu denen du erreichbar bist?
aber wurde darauf hingewiesen mich erst nach einer DSL Verfügbarkeit wieder zu melden.
das ist mal wieder hanebüchen.
Melde einfach einen Umzug nach TKG , der ist nicht möglich und dir muss mit Dreimonatsfrist die Kündigung ermöglicht werden.
Lass da einfach nicht locker, dies ist eine gesetzliche Regelung die kein Anbieter aushebeln darf.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay, bin rund um die Uhr erreichbar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich schaue mir das gerne mit dir gemeinsam an.
Dazu müssen wir nur vorher einmal miteinander telefonieren.
Gerade ist es leider schon etwas spät. Deswegen werde ich mich morgen ab 15 Uhr bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass dich der Bauherrenservice schon über den aktuellen Stand informiert hat.
Deine Bauherrenmanagerin hat weiter ein Auge auf deinen Auftrag.
Sobald die Dokumentation abgeschlossen ist, kannst du deinen Anschluss bei deinem Anbieter umziehen lassen.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von