Hallo zusammen,

folgendes Problem haben wir:

Beim Hausbau vor ca. 30 Jahren wurde ein Kabel mit vier verfügbaren Leitungen gelegt (acht Einzeladern), davon wurden anschließend zwei in Betrieb genommen und verwendet.

Nachdem Auszug des Mieters (vor 20 Jahren) wurde die zweite nicht mehr benutzt und irgendwann deaktiviert.

Nun zieht wieder jemand ein und hatte einen Vertrag abgeschlossen, daraufhin wurde ihm mitgeteilt dass dieser schon belegt ist.

Nach Rücksprache mit Vodafone (dort wurde der Vertrag geschlossen, komischerweise bietet nur Vodafone im Ort Verträge an obwohl die Leitungen von der Telekom sind), muss beim Bauherrenservice der Telekom die Aktivierung beantragt werden.

Gestern haben wir dann mit der Hotline telefoniert und dort wurde gesagt das eine neue Leitung verlegt werden muss um einen zweiten Anschluss zu erhalten. Wieso nicht einfach eine der vorhandenen Leitungen wieder aktiviert werden kann, konnte die Dame leider nicht beantworten. 

Wir verstehen nicht wieso die alte vorhandene Leitung nicht wieder aktiviert werden kann?

Das Kabel, über das ja sogar noch eine aktive Leitung läuft, liegt ja schließlich schon.

Wieso muss dann ein neues verlegt werden um einen weiteren Anschluss zu bekommen?

Ich hoffe und kann da jemand weiterhelfen.