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Hausanschluss wird nicht dokumentiert
3 years ago
Hallo!
wir warten jetzt seit über zwei Monaten auf die Dokumentation unseres Hausanschluss. Leere und unseriöse Versprechungen und diverse Rückrufe werden nicht eingehalten. Das Ganze schlägt inzwischen auf meine Gesundheit, da Homeoffice (bin beruflich drauf angewiesen) nicht möglich ist. Was kann man tun bzw. wer kann endlich mal von der Telekom Stellung beziehen ?
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2 years ago
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3 years ago
Prinzipiell ist zwei Monate auch die Zeit die die Dokumentation eines Glasfaseranschlusses braucht, wenn die Zuleitungen stehen.
Was da bei ihnen der Fall ist da muß das Team sich erst mal anschauen. Bitte tragen sie hier oder im Profil ein wann sie unter ihrer Rückrufnummer angerufen werden können.
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3 years ago
@KarstenS5 Na das war ja mal ne Doppelmeldung auf die Minute
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3 years ago
wir warten jetzt seit über zwei Monaten auf die Dokumentation unseres Hausanschluss.
Hast Du ein LTE Sofort Paket beim Bauherrenservice beauftragt, bzw. hattest Du diesbezüglich nachgefragt?
lte-sofort.pdf (telekom.de)
Ansonsten ist das mit den zwei Monaten derzeit eine typische Zeitdauer, da gibt es in der Regel auch nichts zu beschleunigen - und auf die Gesundheit schlagen lassen braucht man sich das dann auch nicht, wenn man das erst weiß. (Klar, ich habe leicht reden).
Zur Not gibt es auch noch Mobilfunk.
Wenn Du beruflich auf den Anschluss angewiesen bist - im Angestelltenverhältnis liegt die Verantwortung zunächst mal beim Arbeitgeber, auch wenn das oftmals etwas anders gelebt wird.
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3 years ago
Ja, es gibt natürlich immer schlimmeres im Leben! Vielen Dank für die Antwort. Woher wissen Sie das mit den zwei Monaten? Mir hat man am Telefon was von 30 Tagen erzählt. Ich werde dann den Januar abwarten. Lg
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3 years ago
Ja, es gibt natürlich immer schlimmeres im Leben! Vielen Dank für die Antwort. Woher wissen Sie das mit den zwei Monaten? Mir hat man am Telefon was von 30 Tagen erzählt. Ich werde dann den Januar abwarten. Lg
Ja, es gibt natürlich immer schlimmeres im Leben! Vielen Dank für die Antwort. Woher wissen Sie das mit den zwei Monaten? Mir hat man am Telefon was von 30 Tagen erzählt. Ich werde dann den Januar abwarten. Lg
Ich bin zwar nicht @muc80337_2 sitze aber nebenher im BHS und kann das bestätigen. GF Dokumentationen können im Gegensatz zu den Kupfer Dokumentation schon mal 2 Monate dauern.
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3 years ago
Hi @P. Beyer,
ich kam leider nicht durch - wann passt es besser?
Wir werden nämlich ein (kurzes) Telefonat zwecks Legitimation brauchen.
Beste Grüße,
Johannes P.
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3 years ago
Bin jetzt erreichbar
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3 years ago
Bin jetzt erreichbar
Bin jetzt erreichbar
@Johannes P.
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3 years ago
Sonst auch am 07.01 ab 13:00 und am Mo, den 10.01 ab 10:00 Uhr
vielen Dank
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3 years ago
Hallo @P. Beyer,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich dem Bauherrenservice Bescheid gegeben, dass sie sich bitte direkt bei dir melden möchten.
Im Moment warten wir noch auf die Rotberechtigung. Sobald wir diese haben, können wir mit der Dokumentation starten.
Solltest du keine Rückmeldung erhalten, schreib mir hier bitte nochmal.
Viele Grüße
Markus Km.
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