Hallo Zusammen,

mein Glasfaser Hausanschluss ist seit Mitte 2020 beauftragt und die Baureife wurde im August gemeldet und bestätigt. Seit dem soll eine Tiefbaufirma der Region beauftragt werden, die den Anschluss in den Keller legt. Meine Nachbarn auf beiden Seiten sind bereits an Glasfaser angeschlossen.

Diverse telefonische Nachfragen und Beschwerden über den Bauherrenservice sind erfolglos. Jeder Mitarbeiter hat das Thema "eskaliert" und auf den Rückruf der Fachabteilung, Planer oder Bauherrenmanager binnen 3 Werktagen verwiesen. Diese sind natürlich nie erfolgt, sonst müsste ich diesen Text nicht verfassen.

Hat jemand weitere Möglichkeiten die man als Kunde ergreifen kann?

Sonst weiß ich nicht weiter als zu stornieren und zur Konkurrenz zu Wechseln.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Patrick