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Hauptnutzer festlegen magenta tv problem
3 years ago
- Hallo liebes telekom Team ich habe Probleme mit magenta TV bei Nutzung der App im Handy sowie auf dem Fernseher. laut ihrer Kollegin sollte ich den hauptnutzer festlegen aber weiß nicht wie und liegt es überhaupt daran? Denn laut Vertrag sollte ich es ohne zusätzliche Buchung nutzen können.
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5 years ago
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3 years ago
Welcher Tarif genau ?
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3 years ago
Magentatv L mit netflix Abo und laut Kundenservice soll die Nutzung der App mit im meinem Vertrag bzw Tarif enthalten sein
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3 years ago
Magentatv L mit netflix Abo
Hallo @Befana1988
diesen Tarif?
MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix
seit wann hast du diesen Tarif?
es gibt einen alten Tarif dort war die Abnutzung der MagentaTV App nicht dabei.
dann die neue „Version“ ab 17.11.2020 dort ist sie dabei.
was passiert wenn du dich mit deinem Login Daten die zu deinem Vertrag gehören einloggst?
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3 years ago
Ja genau den habe ich seit September 2021
Da kommt immer ein Hinweis wo ich auf telekom.de/ magentatv-streamen gehen soll und wenn ich das mache soll ich was dazu buchen obwohl die am telefon auch sagte das die Nutzung im Tarif mit drin ist
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3 years ago
Hallo @Befana1988,
wie loggst du dich denn ein? Mit einer t-online.de-E-Mail-Adresse oder einer externen E-Mail-Adresse?
Evtl. liegt dein Login nicht auf dem Festnetzvertrag oder auf einer falschen Zugangsnummer. Deshalb die Frage:
Wird dir unter https://kundencenter.telekom.de dein Festnetzvertrag angezeigt? Sind dort evtl. noch weitere Zugangstarife oder Festnetzverträge zu sehen?
Oder bekommst du dort einfach nur eine Übersicht von Telekom-Diensten wie Telekom Mail, MagentaCLOUD usw.?
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @Befana1988, da bin ich wieder.
Obwohl der Tarif erst im September 2021 aktiv wurde, ist dieser veraltet, da er zu einem Zeitpunkt gebucht wurde, als es die aktuelle Version noch nicht gegeben hat.
In diesem Falle muss tatsächlich ein Wechsel in den aktuellen Tarif stattfinden, dann klappt es auch mir der Nutzung der MagentaTV Anwendung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Hallo danke das du die Lösung gefunden hast das heißt also ich müsste was dazu buchen? Was kostet das dann? Denn ich habe nur mit disney plus und RTL plus für 10€ angezeigt bekommen aber habe ja schon disneyplus über telekom und RTL plus habe ich auch schon würde ich ja dann doppelt zahlen
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3 years ago
Hallo @Befana1988,
ich bin der Meinung dass es bei dem bestehenden Tarif funktionieren müsste.
Kannst du dir bitte für eine E-Mailadresse mit @t-online.de für den Hauptnutzer einrichten?
Damit sollte es dann klappen.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Befana1988, da bin ich wieder.
Obwohl der Tarif erst im September 2021 aktiv wurde, ist dieser veraltet, da er zu einem Zeitpunkt gebucht wurde, als es die aktuelle Version noch nicht gegeben hat.
In diesem Falle muss tatsächlich ein Wechsel in den aktuellen Tarif stattfinden, dann klappt es auch mir der Nutzung der MagentaTV Anwendung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Hallo @Befana1988, da bin ich wieder.
Obwohl der Tarif erst im September 2021 aktiv wurde, ist dieser veraltet, da er zu einem Zeitpunkt gebucht wurde, als es die aktuelle Version noch nicht gegeben hat.
In diesem Falle muss tatsächlich ein Wechsel in den aktuellen Tarif stattfinden, dann klappt es auch mir der Nutzung der MagentaTV Anwendung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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