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vor 9 Jahren
Wenn Sie die in Rechnung gestellten Leistungen in Anspruch genommen haben, müssen Sie diese auch bezahlen. Wenn nicht, reklamieren.
14
Antwort
von
vor 6 Jahren
Genau diesen Betrag hatte ich auch auf meiner Rechnung. 4 x immer mittwochs, immer um 14:02 Uhr und 4 x einen Betrag von 4,19 €
Das muss ein Einwahlautomat sein, denn ein Mensch kann so exakt nicht diese Zeiten und Werte generieren.
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für den Beitrag.
Bitte die Kontaktadresse, die in der Rechnung genannt ist, nutzen, um mehr darüber in Erfahrung zu bringen.
Viele Grüße Heike Ha.
Antwort
von
vor 6 Jahren
genau das gleiche ist mir auch aufgefallen, der selbe Betrag immer zur selben Zeit.
Hier ist nur ein dienstlicher Laptop angeschlossen.
Gibt es eine Idee wie dieser Betrag auf die Rechnung gekommen ist? bei mir steht immer WA12 Sparservice drauf
vor 9 Jahren
Hallo @FLAM,
wenn diese unberechtigt sind, dann einmal schnell bei der o.g. Firma einen Widerspruch einlegen. Die Kontaktdaten sind in der Transaktionsübersicht des u.g. Sperrkonfigurators ersichtlich. Nach vorne heraus empfehle ich eine Drittanbietersperre einzurichten.
Das ist über das Kundencenter Mobilfunk über den Sperrkonfigurator möglich, oder telefonisch über den Kundenservice - Kurzwahl 2202.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true
VG Peuki
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo. Ich habe zwei Rechnungen über Vodafone erhalten. Ich habe kein Abo abgeschlossen. Vodafone weiss davon auch nichts. Das ist richtig ärgerlich hier.
Antwort
von
vor 6 Jahren
So oder so ähnlich haben das Alle hier im Forum erlebt. Die Provider sind leider gesetzlich verpflichtet Rechnungen von Drittanbietern zu kassieren. Als erstes würde ich die Rechnung bei Vodafone reklamieren und ggf. den Betrag zurückbuchen oder sich eben mit dem Kundenservice so einigen das keine Extrakosten für Rücklastschriften entstehen. Anschließend nur die Endgelte für ausschließlich Vodafone Leistungen überweisen. Die Rechnungen von der First Telekom dürfen laut Beschluss Bundesnetzagentur nicht mehr eingezogen werden. Schau Dir hierzu die älteren Beiträge im Forum an. Dort ist auch ein Auszug vom Schreiben der Bundesnetzagentur zu finden. Außerdem empfehle ich Anzeige gegen First Telekom zu erstatten. Das geht auch einfach online zu machen.
Richte eine Drittanbietersperre über Deinen Provider ein oder Rufnummersperren für bestimmte Gassen am Telefon oder Router. Der Kundenservice von Vodafone hilft dir da bestimmt weiter.
Ansonsten lese dir die Beiträge im Forum durch. Dort ist eigentlich alles gesagt
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die Antwort. Der Hammer ist ja das da wohl einige Mitarbeiter von Vodafone selber schon betroffen waren.
vor 8 Jahren
Ja, leider: Da wird plötzlich ein Betrag in der Rechnung sichtbar, der gar keine vertragliche Grundlage hat (AGB der "First": Vertragsformular). So etwas gibt es nicht - und dennoch wird ein großer Betrag als sog. "Drittanbieter" in Rechnung gestellt. Als Kunde kann man nur noch rätseln, woher der Betrag stammt ...
0
vor 8 Jahren
Taucht bei mir auch auf die Telekom sagt muss Kündigung machen aber ich habe keinen Vertrag gemacht oder Service gebucht
1
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Angelika.Schrage Antwort dazu siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/first-telecom/m-p/2689286#M188135 und folgende
vor 6 Jahren
Ja, ich hatte Probleme mit der First Telekom. Da kam plötzlich eine separate Rechnung über € 7,96. Bis es zur Klärung kam war auch schon ein Schreiben von deren Anwalt im Briefkasten mit dem Ergenis das wir plötzlich € 79,66 zahlen mussten. Ich befand mich in der Zeit gerade im Urlaub. Mein Ex Mann hat das dann bezahlt und als ich aus dem Urlaub gekommen bin habe ich das auch nochmals bezahlt da ich das ja auch im Briefkasten hatte. Jetzt haben wir das im Oktober doppelt bezahlt und können schauen wie wir an unser Geld kommen. Das ist ein ganz unverschämter Verein, wo man gar nicht weiß wo man ihn zuordnen soll. Vor allem haben wir nochmals Rechnungen bekommen für den gleichen Tag mit ähnlichen Nummern. Tatsache ist, das ein Besucher meines Ex Mannes tatsächlich von dessen Festnetzanschluss dort angerufen hat. Aber warum 2 verschieden Rechnungen und nichts davon auf der üblichen Telefonrechnung? Auf der üblichen Telefonrechnung waren diesbezüglich auch Kosten - man kann nicht zuordnen warum das auf 3 verschiedene Konten läuft und wie die das handhaben. Das ist meiner Meinung nach eine Abzogge und gehört verboten.
0
vor 6 Jahren
Es taucht in der Telokom Rechnung ein Betrag "Verbindungen über First Telekom GmbH" auf - den Anbieter kenne ich nicht
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Hier haben Sie einen Service genutzt, der über uns abgerechnet wird. Zu den Beträgen liegen uns aber keine Informationen vor. Bitte die Kontaktadresse, die in der Rechnung genannt ist, nutzen, um mehr darüber in Erfahrung zu bringen.
Viele Grüße Heike Ha.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für den Beitrag.
Bitte die Kontaktadresse, die in der Rechnung genannt ist, nutzen, um mehr darüber in Erfahrung zu bringen.
Viele Grüße Heike Ha.
0
vor 6 Jahren
Hallo, ich habe auch plötzlich auf meiner Telekomrechnung Abbuchungen dieser Firma. Ich habe mit denen weder einen Vertrag noch ein Abo abgeschlossen. Die reguläre Telekom hat mir dann den Rat gegeben, die Lastschrift zurück zu buche. Dann bekommt man ja eine Mahnung. Dann nochmals bei der Telekom anrufen und sagen, das dieser Betrag gesperrt wird. Ich habe mich mit der Bundesnetzagentur in Verbindung gesetzt und die haben mir geraten, sich bei der Verbraucherzentrale rechtlichen Rat ein zu holen. Ich werde das auf jeden Fall machen. Ich hoffe, ich konnte etwas helfen.
MFG
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Dieses WA Sparservice steht auch bei mir drauf. Und ist ist komischerweise auch nicht möglich, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ich hatte von der Bundesnetzagentur noch eine andere Nummer bekommen. Aber auch da läuft nur ein Band. Eine seriöse Firma ist auch Telefonisch zu erreichen. Falls noch anderen Telekom Kunden auch diesen sogenannten Spartarif auf Ihrer Rechnung unberechtigter weise gefunden haben, wäre es nett, wenn Sie auch darüber schreiben. Je mehr sich melden, umso besser.
vor 6 Jahren
Den gleichen Ärger habe ich aktuell auch mit diesem Unternehmen. Nachdem ich mich etwas intensiver mit dem Internet-Auftritt und den AGB´s auseinander gesetzt habe sowie mit der Hotline, mußte ich feststellen, dass alles darauf ausgerichtet ist, Kunden auf die Telecom-Seite zu locken und das Versprechen einer jederzeitigen Kündigung nur leere Versprechen sind.
0
vor 6 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,Habe bei ihnen kein vertrag,verbitte mir Gebühren abzuziehen.Ichwill mein Geld zurück oder gehe zum Anwalt,Werde auch Telecom kündige.
Hat oder hatte jemand Probleme mit First Telecom GmbH. Die Beträge von First Telecom GmbH tauchen plötzlich auf der Rechnung. Was tun? bezahlen oder reklamieren? Mfg
Hat oder hatte jemand Probleme mit First Telecom GmbH. Die Beträge von First Telecom GmbH tauchen plötzlich auf der Rechnung. Was tun? bezahlen oder reklamieren?
Mfg
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo erstmal,
ich habe ebenfalls immer noch Probleme mit diesem Drittanbieter.
Letzten Monat online direkt auf der Website gekündigt. Keine Ahnung wie es überhaupt zu diesem Abo kam.
Dann zeitgleich eine Drittanbietersperre über Telekom eingerichtet.
Nun taucht auf der aktuellen Rechnung wieder ein Betrag (nachträglich vom 22.05) auf und wird auf der Telecom first Seite nicht als Abo geführt.
Es zieht sich bereits seit Februar so hin und ich weiß wirklich nicht mehr was ich tun kann.
Antwort
von
vor 6 Jahren
willkommen in der Community.
Du hast eine Drittanbietersperre drin, das Abo taucht aber weiterhin auf der Rechnung auf? Wird sich vermutlich überschnitten haben. Ich schaue aber gerne genauer drüber. Fülle doch bitte mal dein Profil aus, ich melde mich dann bei dir.
Schönen Gruß Hakan Ö.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Hakan Ö.
Vielen Dank!
Es scheint sich tatsächlich überschnitten zu haben. Auf der aktuellen Rechnung ist endlich nichts mehr von dieser dubiosen Firma zu lesen.
Liebe Grüße zurück
vor 6 Jahren
Habe gekündigt, aber leider meine Daten Preis gegeben.Ich kriege aber die Rechnung nicht aus der Gesamtsumme separiert. Helfen Sie mir bitte. Die Telekom kann es angeblich nicht.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe gekündigt, aber leider meine Daten Preis gegeben.Ich kriege aber die Rechnung nicht aus der Gesamtsumme separiert. Helfen Sie mir bitte. Die Telekom kann es angeblich nicht.
Habe gekündigt, aber leider meine Daten Preis gegeben.Ich kriege aber die Rechnung nicht aus der Gesamtsumme separiert. Helfen Sie mir bitte. Die Telekom kann es angeblich nicht.
Was hast Du gekündigt?
Wer hat Deine Daten bekommen?
Um welche Rechnung geht es?
Wer soll Dir helfen?
Du schreibst in der Telekom-hilft-Community, das ist ein öffentliches Forum. @k39
Antwort
von
vor 6 Jahren
solang ein Vertragsverhältnis mit der First Telekom GmbH besteht, sind wir verpflichtet diesen Rechnungsposten auf der Rechnung auszuweisen.
Grüße Detlev K.
vor 6 Jahren
Wir haben jetzt Strafanzeige gegen diese Firma gestellt wegen betrugs
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.
Die Sperre für diese Rufnummerngassen habe Sie ja bereits eingerichtet. Den Widerspruch bitte auf jeden Fall nochmals schriftlich an den Anbieter senden.
Viele Grüße Heike Ha.
vor 6 Jahren
Ich habe plötzlich auf der Telefonrechung einen Betrag, den First Telekom berechnet.
Nach der Adfulistung hab e ich aneblixch mit einer Nummer in London telefoniertl Ich sprechde wder englisch, noch habe ich Verbindngen zum Ausland.
Bei der 2. Rechnung hat sich der erhöhdt. Telefo nisch spreche ich nur mit einem Computerf
wie kann ich das ändern?
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Gern sehe ich mir deine Rechnung zusammen mit dir einmal an. Wir besprechen dann, was ich für dich tun kann. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Bitte das Speichern nicht vergessen. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Kerstin Si.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe auch folgende Verrechnung:
SparService WA48 Vermittlungsdienst 99797 4,19 €
von der First Telecom GmbH.
Allerdings wurde von unserer Seite aus niemals eine Servicenummer angerufen. Bitte um Hilfe!!!
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe eben mit deiner Frau gesprochen und erfahren, dass du heute frühestens gegen 19.00 Uhr wieder zu Hause bist. Eine Kollegin wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und mit dir besprechen, welche Optionen du hast, damit Kosten dieser Art nicht mehr entstehen können.
Viele Grüße
Kerstin Si.
vor 6 Jahren
Ich bin ebenfalls betroffen und sehr sauer über das was da abläuft. Wenn das so bekannt ist, warum treibt die Telekom für solche Unternehmen Geld ein?! Es gibt keine rechtliche Grundlage dafür, da ja niemand mit First Telecom einen Vertrag abgeschlossen hat.
Ich fühle mich als Kunde mal wieder abgezogen und im Stich gelassen! Riesen Sauerei! Was macht die Telekom für ihre Kunden?
41
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
hat geklappt, nochmal vielen Dank für den Hinweis
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Ambitron,
noch mal zur Klarstellung: wir zensieren nicht. Und gerade deshalb versuchen wir es zu vermeiden einzelne Wörter oder Passagen in einem Beitrag zu editieren, die im schlimmsten Fall den Kontext und Sinn der anderen Passagen verändern. Wenn ein Beitrag gegen unsere Nutzungsbedingungen/Spielregeln oder gegen geltendes Recht verstößt, löschen wir den Beitrag oder entfernen den vollständigen Inhalt, auch wenn gegen Teile des Beitrags nichts zu beanstanden ist. In diesem Fall haben wir uns entschieden, den Inhalt zu entfernen und für euch alle transparent einen Hinweis zu hinterlassen, warum dieser Inhalt entfernt wurde. Das Löschen so vieler Beiträge in diesem Thema ohne einen Hinweis wäre für Mitleser aus unserer Sicht verwirrender.
Zum Hintergrund, warum wir die Beiträge entfernt haben: Der Vorwurf des „Betrugs“ ohne dass die betreffende Person oder Firma rechtskräftig verurteilt worden ist, ist ganz klar rechtswidrig. Wir als Hostprovider sind daher gesetzlich verpflichtet, entsprechende Beiträge zu entfernen. Dabei geht es nicht nur um den Begriff "Betrug", sondern um den ganzen Kontext. Wenn der Kontext eines Beitrags geschäftsschädigende Vorwürfe enthält, müssen wir den Beitrag löschen. So sieht es das Gesetz vor. Wir stellen uns dabei weder auf die eine noch auf die andere Seite. Übrigens: Rechtskräftig kann jemand nur durch ein Gericht verurteilt werden, nicht durch die Bundesnetzagentur.
Vor diesem Hintergrund war es notwendig deinen letzten Beitrag ebenfalls zu entfernen.
Viele Grüße
Waldemar H.
PS: Wir haben uns entschieden diesen Beitrag zu schließen, da aus unserer Sicht zu der Angelegenheit bereits alles gesagt wurde. Tauchen auf eurer Rechnung Kosten eines Drittanbieters auf, die aus eurer Sicht nicht gerechtfertigt sind, wendet euch bitte an den jeweiligen Drittanbieter.
vor 6 Jahren
Texte wurden aufgrund rechtlicher Relevanz entfernt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Ambitron,
noch mal zur Klarstellung: wir zensieren nicht. Und gerade deshalb versuchen wir es zu vermeiden einzelne Wörter oder Passagen in einem Beitrag zu editieren, die im schlimmsten Fall den Kontext und Sinn der anderen Passagen verändern. Wenn ein Beitrag gegen unsere Nutzungsbedingungen/Spielregeln oder gegen geltendes Recht verstößt, löschen wir den Beitrag oder entfernen den vollständigen Inhalt, auch wenn gegen Teile des Beitrags nichts zu beanstanden ist. In diesem Fall haben wir uns entschieden, den Inhalt zu entfernen und für euch alle transparent einen Hinweis zu hinterlassen, warum dieser Inhalt entfernt wurde. Das Löschen so vieler Beiträge in diesem Thema ohne einen Hinweis wäre für Mitleser aus unserer Sicht verwirrender.
Zum Hintergrund, warum wir die Beiträge entfernt haben: Der Vorwurf des „Betrugs“ ohne dass die betreffende Person oder Firma rechtskräftig verurteilt worden ist, ist ganz klar rechtswidrig. Wir als Hostprovider sind daher gesetzlich verpflichtet, entsprechende Beiträge zu entfernen. Dabei geht es nicht nur um den Begriff "Betrug", sondern um den ganzen Kontext. Wenn der Kontext eines Beitrags geschäftsschädigende Vorwürfe enthält, müssen wir den Beitrag löschen. So sieht es das Gesetz vor. Wir stellen uns dabei weder auf die eine noch auf die andere Seite. Übrigens: Rechtskräftig kann jemand nur durch ein Gericht verurteilt werden, nicht durch die Bundesnetzagentur.
Vor diesem Hintergrund war es notwendig deinen letzten Beitrag ebenfalls zu entfernen.
Viele Grüße
Waldemar H.
PS: Wir haben uns entschieden diesen Beitrag zu schließen, da aus unserer Sicht zu der Angelegenheit bereits alles gesagt wurde. Tauchen auf eurer Rechnung Kosten eines Drittanbieters auf, die aus eurer Sicht nicht gerechtfertigt sind, wendet euch bitte an den jeweiligen Drittanbieter.
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