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Hardware nicht geliefert
6 years ago
Hallo.
Ich habe am 11.01.2019 einen MagentaM Tarif online beauftragt. Hierbei habe ich eine FRITZ!BOX 7490 für 59.-- EUR bestellt. Dieser Betrag wurde mir am 17.01.2019 abgebucht, jedoch habe ich bis Heute weder den Router noch doe Zugangsdaten erhalten.
Heute am 25.01.2019 war der Techniker da und hat die Telefondose gesetzt.
Bis wann kann ich mit der Lieferung rechnen??
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6 years ago
Hallo @babba999,
damit du die angebotene Hardware erhalten kannst, musst du deine Auftragsbestätigung per Mail an support@spectrum8.de schicken.
Weitere Informationen im Anhang!
Screenshot_20190125-204112_Chrome.jpg
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6 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Wenn die Box bis nächste Woche nicht da ist lasse ich wohl am besten den Geldeinzug zurückbuchen. Oder?
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6 years ago
@babba999
öffne den Screenshot, der in dem verlinkten Beitrag als Dateianhang gepostet wurde, und melde dich dort wie beschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3723224#https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3721459#M1063096
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6 years ago
@regie 510
Nein, macht die Telekom nicht. Es gibt aber Telekom-Partner, welche für den Abschluss von Anschlusstarifen von der Telekom Provision erhalten, und aus eigenem Gerätebestand und eigenem Säckel (also tragen Differenz selbst, wahrscheinlich u.a. aus ihrer ihnen zustehenden Provision) spezielle Kombiangebote "Neuabschluss Tarif mit Gerät" basteln. Das Gerät kommt dann vom Telekom-Partner, nicht von der Telekom. Also kann man nur dort rückmelden, ... .
Ist beispielsweise auch oft bei Handys üblich, wenn man die Kombi Tarif mit Handylieferung bei einem Telekom-Partner macht. So bin ich zu meinem derzeitigen Handy gekommen, welches die Telekom selbst nicht in ihrem Sortiment hatte.
@MP0602
Nein, t-online gehört dem Unternehmen Stroer ... (mit Ausnahme des E-Mail-Centers, also der Mailadressen der Telekomkunden, gehört/gehören weiterhin zur Telekom); t-online wurde vor Jahren von der Telekom an einen Telekom-Partner verkauft. Und der wickelt es in dem Fall über das Unternehmen TK-World AG ab, was man in dem weiter oben verlinkten Screenshot-Anhang mit einem Ausschnitt aus den Vertrags- bzw. Lieferbedingungen entnehmen kann. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3721459#M1063096
Ich habe einen noch stärker eingegegrenzten Screenshot Ausschnitt von der Stelle gemacht, welche das zeigt.
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Accepted Solution
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6 years ago
@babba999
öffne den Screenshot, der in dem verlinkten Beitrag als Dateianhang gepostet wurde, und melde dich dort wie beschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3723224#https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3721459#M1063096
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