Hallo, das Problem ist etwas größer. Zur Zeit benutze ich einen GF Anschluss mit Glasfaser Modem 2 und eine Fritzbox 7390. Funktionierte von Februar bis 27.12.2022 gut. Seitdem haben wir kein Internet und kein Festnetz mehr. Störung wurde von uns gemeldet unter Störungsnummer: >entfernt< . Soll eine Störung an einem Knotenpunkt sein?   Am Glasfasermodem leuchtet die LED Orange. Bei einen der vielen Anrufe bei der Störungsannahme hat meine Frau unseren Tarif von 100Mbit auf 250Mbit aufgestockt. Einen Anruf später sagte man ihr wir bräuchten einen anderen Router. Kein Problem, hab eine Fritzbox 5530 besorgt die ich aber erst anschließen möchte wenn die Störung behoben ist.  Habe hier den Leitfaden zum anschließen der Box gelesen und habe die  ONT -Kennung gefunden. Mir fehlt also nur die  ONT -Installationskennung. Damit wird das Anschließen der Box wohl klappen.  Können Sie mir die  ONT -Installationskennung mailen?. 

Vielen Dank im vorraus

MFG  Hans

Störungsnummer entfernt, Datenschutz @VoPo914