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2 years ago
Hm? Was meinst du?
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2 years ago
@Mikel2
Um WAS geht es da eigentlich? Null Informationen... und die Glasmurmel ist nicht geputzt...
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2 years ago
Hallo, Welche Auffälligkeiten sind denn bei der Umstellung aufgefallen? Wie werden diese beseitigt werden können?
Hallo,
Welche Auffälligkeiten sind denn bei der Umstellung aufgefallen? Wie werden diese beseitigt werden können?
Wollte mich auf Tee umstellen, es war auffällig um wie viel besser mir Kaffee schmeckt.
Ne, nun mal Butter bei die Fische! Was wurde oder soll bei dir umgestellt werden?
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2 years ago
Naja ... wenn ich raten muss, würde ich sagen - Neukunde oder Tarifwechsel ohne Technikertermin vor Ort.
Und dann gabs nun ne Nachricht von der Telekom, wegen ner Terminvereinbarung weil der Anschluss nicht perfekt sauber ist.
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2 years ago
bei der Umstellung
Bei welcher Umstellung? Er spricht in Rätseln.
Viele Grüße
Thomas
1
Answer
from
2 years ago
Hallo @Mikel2,
mir ist auch nicht ganz ersichtlich, was dein Anliegen ist.
Schildere uns dein Anliegen gerne noch einmal ausführlich, ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden😉
Habe ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Emre T.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo,
Wir wurden vorgestern auf magenta xl TV smart und vdsl 250 Leitung umgestellt. Mitteilung kam das unser Router fritzbox7490 die Geschwindigkeit nicht schafft. Habe jetzt einen 7590 bestellt und schließe den an. Bei der Umstellung sollte ich per SMS einen Techniker Termin ausmachen. Ich möchte halt nur wissen warum er kommen muß. Welche Auffälligkeiten aufgetreten sind bei der Umstellung. Momentan läuft alles ohne Probleme. Ich hoffe mit der 7590 dann auch.
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Answer
from
2 years ago
Ich möchte halt nur wissen warum er kommen muß.
Liegt der Termin in der Zukunft, oder war der schon?
Welche Auffälligkeiten aufgetreten sind bei der Umstellung.
Wer hat gesagt dass die aufgetreten sind?
Möglicherweise geht es da um Deine Inhouse-Installation.
Answer
from
2 years ago
Welche Auffälligkeiten aufgetreten sind bei der Umstellung
Was aufgetreten ist? Deine 7490 kann kein SVDSL 250mbit/s (Profil 35b) ... die läuft im Fallback im Profil 17a mit 100mbit/s ... das ist aufgefallen. Wenn du jetzt bald eine 7590 hast, ist ja dann alles gut. Da braucht es auch keinen Techniker, den dürftes du nämlich selbst bezahlen, da die Ursache bei dir liegt
Es kann natürlich auch sein, das für dein XL-Tarif eine Umschaltung auf einen anderen Port im Verteiler hätte stattfinden müssen und du dafür den Termin brauchst....
Unlogged in user
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from
2 years ago
Genau das wird es sein. Weil der 7490er noch dran war gings nicht. Jetzt hab ich den 7590er da. Installiere den und dann kann die Telekom den Verteiler Port schalten. Aber das verstehen die da nicht. Bevor das nicht gemacht wird, Zahl ich keinen Technikereinsatz. Der wahrscheinlich für nix is.
2
Answer
from
2 years ago
Bevor das nicht gemacht wird, Zahl ich keinen Technikereinsatz.
Du bist doch erstmal am Zug, passende HW zu installieren.
Leider hast Du die Fragen nicht beantwortet, da ist schwer zu helfen.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Mikel2,
super, dass du nun einen passenden Router hast. Ich habe gesehen, dass du bereits mit meinen Kolleg*innen von der Hotline Kontakt hattest und ihr einen neuen Termin zur Umstellung ausgemacht habt.
Falls noch irgendetwas sein sollte, melde dich gerne erneut bei uns.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele G.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Mikel2,
super, dass du nun einen passenden Router hast. Ich habe gesehen, dass du bereits mit meinen Kolleg*innen von der Hotline Kontakt hattest und ihr einen neuen Termin zur Umstellung ausgemacht habt.
Falls noch irgendetwas sein sollte, melde dich gerne erneut bei uns.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele G.
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2 years ago
Ja stellen Sie bitte um. Die Verbindung läuft auch schon mit der höheren Datenmenge. Was der Techniker da wohl noch soll?
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Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @Mikel2,
leider konnte ich dich so spontan nicht erreichen, gib mir doch gerne Bescheid, wann es dir ein Telefonat immer passt.
Ich gebe dir gerne weiter Informationen zu dem bevorstehenden Termin.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
Answer
from
2 years ago
Gerne IHRE Antwort per Mail. Oder per SMS. Danke.
Answer
from
2 years ago
Gerne IHRE Antwort per Mail. Oder per SMS. Danke.
Gerne IHRE Antwort per Mail. Oder per SMS. Danke.
Das geht nicht, für die Verifikation muss das Team mit dir schnacken.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @Mikel2,
wir müssen aufgrund der Legitimierung miteinander sprechen, wie bereits von @*PazVizsla* erwähnt.
Viele Grüße
Behar A.
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