Magenta Zuhause Schnellstart funktioniert nicht mehr

Question

Hallo zusammen, wir nutzen seit dem 18.05.2019 einen Huawei  LTE -Router Magenta Zuhause Schnellstart, den uns die Telekom freundlicherweise zur Verfügung gestellt hat. Seit dem 16.06.2019 funktioniert das Gerät nicht mehr - eine Online-Verbindung ins Internet ist nicht mehr möglich, obwohl auf dem Display das  LTE -Logo dargestellt ist. Derzeit sind erst 12,42 GB Datenvolumen von den zugesagten 30 GB verbraucht worden. Liebes Telekom-Team, woran kann das liegen? Freundliche Grüße,Christoph B.

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @ChrisBa1985,herzlich willkommen in unserer Community. Laut meiner Prüfung ist dein Datenvolumen verbraucht. Da wir dir, laut den Vermerken der Kollegen, keinen Anschluss bereitstellen können, darf ich dir in diesem Fall kein weiteres kostenfreies Datenvolumen buchen.Du kannst jedeoch selbst unter pass.telekom.de für Nachschub sorgen.GrüßeSarah S.

Ludwig II · Answer

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

hallo, mein Telefon festnetz und Internet geht immer noch nicht.rufen sie mich an unter XXX

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