Sehr geehrtes Support-Team, wir wenden uns hoffnungsvoll an Sie. Am 21.01.2020 sollte laut der Auftragsbestätigung vom 16.01.2020 unser bisheriger VDSL50 Anschluss auf VDSL100 umgestellt werden. Wir wendeten uns zunächst nach ein paar Wochen, über das Beschwerde-Formular, so dass ein Techniker vor Ort war, der meinte eine Karte im Verteilerkasten wäre eventuell defekt und er würde es melden. Dies ist nun jedoch bereits wieder Wochen her und in der Übersicht zu den Störungsmeldungen im Kundenkonto wird kein offenes Ticket angezeigt. Wir haben dann zunächst abgewartet, ob eventuell nachträglich noch eine Synchronisierung am Anschluss oder dergleichen durchgeführt wird, bevor wir uns nun hoffnungsvoll an Sie wenden. Wir nutzen eine Fritzbox 7490 mit der aktuellsten Firmware. Die Fritzbox zeigt im erweiterten DSL-Menü wie im Anhang zu sehen, eine Synchronisation von über 100k im Download und über 40k im Upload an. Diese Werte werden jedoch leider nicht ausgegeben, so dass laut verschiedensten Speedtests, unter anderem auch der Speedtest der Telekom, lediglich eine Downloadrate von ~54-57k und eine Uploadrate von 30k erreicht werden. Die Tests wurden direkt an den LAN-Ports der Fritzbox via LAN-Kabel zu unterschiedlichen Tageszeiten durchgeführt. Auch der kurzzeitige Austausch der Fritzbox, zu einem Speedport brachte keine Veränderung. Der Techniker meinte am Hausanschluss würden ~75k ankommen, was ja Klasse wäre, aber am Modem bzw. die nutzbare Datenrate liegt nur bei den angezeigten ~54-57k. Wir würden uns sehr freuen, wenn sich das jemand hier einmal näher anschauen könnte und womöglich eine Lösung findet

Hallo @erle129,vielen Dank für das nette Gespräch. Ich leite die notwendigen Schritte in die Wege.Es liegt ein Störsignal auf der Leitung.Grüße Detlev K.

Wie siehts denn mit der Innenverkabelung aus? Vom APL bis zum Router scheinen dann ja schon mal ganze 20 MBit/s verloren zu gehen, wenn der Techniker am APL 75 gemessen hat 🤔

‎Hallo ich habe eine Fritzbox 7360 und 6 Telefonnummern ich brauche jedoch nur 3 davon

Hallo ich habe eine Fritzbox 7360 und 6 Telefonnummern ich brauche jedoch nur 3 davon

vor 4 Jahren

Ich habe eine Fritzbox 7360 und 6 Telefonnummern brauche aber 3spezielle davon, wie kann ich dies am Router umstellen die Telekom hat mir nicht geholfen.

325

0

5

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Fritzbox 7360 EWE

vor 4 Jahren

in

Festnetz & Internet

3650

0

4

hallo ich habe eine gemietete w925 und möchte eine fritzbox haben.Mieten oder kaufen

vor 6 Jahren

in

Festnetz & Internet

237

0

2

Gelöst

Ich habe schon mehrere Telefonnummern (noch nicht genutzt) wie kann ich eine von diesen Telefonnummern nutzen?

vor 5 Jahren

in

Sonstiges

345

0

2

Gelöst

Umstellung Fritzbox 7360 von DSL auf Glasfaser

vor 8 Jahren

in

Festnetz & Internet

17564

0

3

Ich bin umgezogen und habe eine SIM Karte erhalten! Warum? Ich brauche keine und habe keine angefordert.

vor 6 Jahren

in

Festnetz & Internet

310

2

4

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

Hallo ich habe eine Fritzbox 7360 und 6 Telefonnummern ich brauche jedoch nur 3 davon

Fritzbox 7360 EWE

hallo ich habe eine gemietete w925 und möchte eine fritzbox haben.Mieten oder kaufen

Ich habe schon mehrere Telefonnummern (noch nicht genutzt) wie kann ich eine von diesen Telefonnummern nutzen?

Umstellung Fritzbox 7360 von DSL auf Glasfaser

Ich bin umgezogen und habe eine SIM Karte erhalten! Warum? Ich brauche keine und habe keine angefordert.

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media