Gelöst
Halbierte Bandbreite und ständige DSL Abbrüche
vor 2 Jahren
Hey zusammen,
seit Freitag Nacht habe ich auf meiner Leitung ständige DSL Abbrüche im ~1-2 Stunden Takt. Seit Beginn der Abbrüche ist ebenso die Geschwindigkeit auf etwas die Hälfte abgefallen (Down: ~110MBit/s -> ~40Mbit/s; Up ~45Mbit/s -> ~30Mbit/s; Magenta Zuhause L VDSL 100)
Seit etwa Sonntag 15 Uhr haben die Abbrüche aufgehört (hoffentlich), jedoch hat sich an der Geschwindigkeit leider nichts verändert.
Auch ein manuelles Neuverbinden, sowie Neustart des Anschluss durch den Support hatte leider keinen Erfolg. Leitung sei in Ordnung. Firmware der FB7590 ist auf dem aktuellsten Stand (testweise auch auf die FB Labor Version ohne Erfolg) und Powerline oder der Ähnlichen ist auch nicht im Einsatz. Generell hat sich nichts am Anschluss/Netzwerk verändert.
Der Support meinte noch FB auf Werkseinstellungen zurücksetzen würde das Problem evtl. lösen, leider jedoch ohne Erfolg. Nach der Neueinrichtung hatte ich das gleiche Ergebnis
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vor 2 Jahren
Hallo @trexam ,
sollte deine Leitung entstört sein, müsste das ASSIA Dich in den nächsten Tagen wieder auf deine Geschwindigkeit hoch regeln. Durch die ständigen Neustarts wirst Du automatisch immer weiter runter geregelt…
Sollte dies in den nächsten Tagen nicht der Fall sein und Du immer noch Abrisse haben.
Melde nochmal eine Störung:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Gruß Max
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@MadMax11
Wenn ASSIA das regelt ,dauert es schon was .Assia regelt es langsam hoch und schaut immer wieder nach Fehler ob vorhanden sind
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn ASSIA das regelt
Da ist kein ASSIA drauf. ASSIA regelt nie unter die AGB .
Antwort
von
vor 2 Jahren
Interessant. Aber, wo werden die Werte für ASSIA erfasst? Doch eher nicht bei mir zu Hause am Router.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Da steht "Einstellung Modifiziert" welche Veränderungen hast du denn im Tab für die Störsicherheit gemacht?
Kannst dir die Probleme damit auch einfach selbst einfangen.
Nach der Neueinrichtung hatte ich das gleiche Ergebnis
Das hast du dann auch der Störungsstelle mitgeteilt?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @trexam,
danke für das angenehme Telefonat. Der Techniker kommt morgen zwischen 8 und 12 Uhr vorbei. Ich drücke die Daumen, dass er den Fehler direkt ausfindig machen und beheben kann. Gib uns gerne Feedback dazu.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey zusammen,
nochmal als Abschluss:
Techniker Termin hat wunderbar geklappt. Die Leitung wurde als Fehlerquelle identifiziert und wurde gewechselt (Gibt 3 Zuleitungen zum Haus)
Nach dem Wechsel der Leitung läuft der Anschluss wieder am Maximum des gebuchten Vertrags.
Vielen Dank für die freundliche & schnelle Unterstützung!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @trexam,
danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es mit dem Technikertermin so gut geklappt hat. Ich habe gerade nochmal angerufen, um mich nochmal wegen etwas anderem zu erkundigen. Konnte dich allerdings nicht erreichen. Wann passt es wieder?
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also Störungen liegen drauf, Wie man zum einen am Spektrum sieht und auf der anderen Seite an den Werten bei einer Übertragungsrate von 40 darf die Störabstandsmarge nicht bei 7 liegen, wenn die Leitung 100 schaffen soll. Und dann noch Einstellungen verändert. Das hört sich fast nach einer Amoklaufenden Fehlerkorrektur an.
ASSIA kann hier nichts tun, denn die Probleme scheinen bei deinem Ende der Leitung zu liegen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @trexam,
danke für das angenehme Telefonat. Der Techniker kommt morgen zwischen 8 und 12 Uhr vorbei. Ich drücke die Daumen, dass er den Fehler direkt ausfindig machen und beheben kann. Gib uns gerne Feedback dazu.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
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