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Gutschriften
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Werden Gutschriften bei einem Tarifwechsel mit offenen Rechnungen verrechnet und der Rest auf mein Konto überwiesen?
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2 months ago
@torsten u. conny
Gutschriften werden, wenn das Buchungskonto einen offenen Betrag aufweist, in der Regel damit verrechnet. Sollte noch Guthaben übrig sein, wird dies ausgezahlt. Es kann aber auch sein, dass die Abbuchung der offenen Rechnung schon angestoßen wurde und die Gutschrift danach erst auf dem Buchungskonto gekommen ist. In dem Fall wird die Gutschrift dann komplett ausgezahlt.
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2 months ago
Gutschriften werden, wenn das Buchungskonto einen offenen Betrag aufweist, in der Regel damit verrechnet. Sollte noch Guthaben übrig sein, wird dies ausgezahlt.
@torsten u. conny
Gutschriften werden, wenn das Buchungskonto einen offenen Betrag aufweist, in der Regel damit verrechnet. Sollte noch Guthaben übrig sein, wird dies ausgezahlt. Es kann aber auch sein, dass die Abbuchung der offenen Rechnung schon angestoßen wurde und die Gutschrift danach erst auf dem Buchungskonto gekommen ist. In dem Fall wird die Gutschrift dann komplett ausgezahlt.
Hat die Telekom das geändert? Das war doch immer so, dass Gutschriften, wenn nicht anders vereinbart, immer dem Vertrag gutgeschrieben wurden und dort mit den nächsten Abrechnungen verrechnet wurden.
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2 months ago
Das war doch immer so, dass Gutschriften, wenn nicht anders vereinbart, immer dem Vertrag gutgeschrieben wurden und dort mit den nächsten Abrechnungen verrechnet wurden.
Gutschriften werden, wenn das Buchungskonto einen offenen Betrag aufweist, in der Regel damit verrechnet. Sollte noch Guthaben übrig sein, wird dies ausgezahlt.
@torsten u. conny
Gutschriften werden, wenn das Buchungskonto einen offenen Betrag aufweist, in der Regel damit verrechnet. Sollte noch Guthaben übrig sein, wird dies ausgezahlt. Es kann aber auch sein, dass die Abbuchung der offenen Rechnung schon angestoßen wurde und die Gutschrift danach erst auf dem Buchungskonto gekommen ist. In dem Fall wird die Gutschrift dann komplett ausgezahlt.
Hat die Telekom das geändert? Das war doch immer so, dass Gutschriften, wenn nicht anders vereinbart, immer dem Vertrag gutgeschrieben wurden und dort mit den nächsten Abrechnungen verrechnet wurden.
Das ist auch mein Kenntnisstand. Evtl. noch vorhandenes Guthaben wird, soweit ich weiß, nur nach einer Kündigung ausgezahlt.
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2 months ago
Hey @torsten u. conny,
in der Regel bleibt die Gutschrift solange auf dem Konto, bis es durch neue Rechnungen aufgebraucht ist.
Lieben Gruß
Umut
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2 months ago
in der Regel bleibt die Gutschrift solange auf dem Konto, bis es durch neue Rechnungen aufgebraucht ist.
Hey @torsten u. conny,
in der Regel bleibt die Gutschrift solange auf dem Konto, bis es durch neue Rechnungen aufgebraucht ist.
Lieben Gruß
Umut
@Umut C.
das ist nicht mehr Grundsätzlich so, Guthaben wird inzwischen ausgezahlt und verbleibt nur noch unter bestimmten Voraussetzungen auf dem Buchungskonto. Habe ich gerade noch mal im internen System nachgeschaut
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