Gutschrift nicht erhalten

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe im Juni per Telefon einen Vertrag abgeschlossen. Dabei hieß es, dass die Bereitstellungskosten nicht anfallen würden. Leider sind sie auf der Juli Rechnung nun doch drauf. Am Telefon hatte ich eigentlich extra auch nochmal nachgefragt, was mich denn im Juli dann für ein Betrag erwarten würde und da wurde mir das nochmal bestätigt. Ich würde mich freuen, wenn das jemand nochmal überprüfen könnte. Vielen Dank!

305

7

  • vor 5 Jahren

    Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @Coona ,

     

    Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.

    Ansonsten ist man hier anonym unterwegs.
    Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
    Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.


    Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
    Daten bitte hier eintragen und sichern:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
    Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ich denke mal das es hier mit der Widerrufsfrist zusammenhängt. Auf der nächsten Rechnung sollte die Gutschrift vorhanden sein.

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @Coona,

    bitte hinterlege im Profil deine Daten, damit wir uns einen Überblick verschaffen können. Wir informieren dich dann gerne genauer. Gibst du uns hier kurz eine Rückmeldung, wenn die Daten aktualisiert sind?

    Vielen Dank und viele Grüße Türkan Ü.

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ping @Türkan Ü. ...

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Guten Morgen Lena! @Coona

    Wann kann ich Dich heute telefonisch erreichen?

    Bild nicht vorhanden



    Mit freundlichen Grüßen
    Luca Br.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Guten Tag! @Coona

    Auch telefonisch konnte ich Dich nicht erreichen.

    Bitte gib ein Zeitfenster an, in welchem Du erreichbar bist - damit wir uns mit Dir in Verbindung setzen können.

    Mit freundlichen Grüßen
    Luca Br.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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