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vor 32 Minuten
Die teamies schauen sich das an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 19 Minuten
Mir wurde gesagt, dass ich aufgrund eines Internetausfalls vor zwei Wochen eine Gutschrift von 20 € erhalten würde,
Mir wurde gesagt, dass ich aufgrund eines Internetausfalls vor zwei Wochen eine Gutschrift von 20 € erhalten würde, die ich aber nicht erhalten habe. Können Sie hier helfen?
@Komala Mohanakrishnan Wer hat Dir das gesagt?
Voraussetzung ist, dass Du eine Störung gemeldet hast und es einen Totalausfall gab, es auch weder mobiles Datenvolumen von der Telekom gab und auch kein Schnellstartset zur Überbrückung. Dann ist die Entschädigung gesetztlich geregelt.
20€ kommen dann zusammen wenn der Anschluss fünf ganze Tage gestört ist.
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von
vor 12 Minuten
Hallo @muc, @muc80337_2 ,
Während eines Gesprächs mit dem Kundendienst meldete ich den Ausfall und konnte den ganzen Tag über keine anderen Alternativen nutzen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Minuten
Hallöchen @Komala Mohanakrishnan schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen. 😊
Das bekommen wir sicher hin, dass du deine zugesagte Gutschrift erhältst. Ich habe daher gerade versucht dich zu erreichen, da ich erst nach der vollständigen Legitimation tätig werden darf. Aber es ging nur deine Mailbox ran. Im Profil hast du kein Zeitfenster hinterlegt. Daher sag mir doch bitte, wann es dir besser passt mit dem Telefonat.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von