Hallo,

am 21.8.2020 hat ein Telekom Techniker unsere Wohnung mit dem neuen Glasfaser Hausanschluss verbunden und die nötigen Geräte in der Wohnung dafür installiert. Eine andere Wohnung in unserem Dreifamilien Haus wurde bereits vor einigen Monaten erfolgreich an den neuen Glasfaser Hausanschluss abgeschlossen. Bei uns war der Techniker nicht erfolgreich. Seitdem blinkt am Glasfaser Modem bei uns in der Wohnung die rote LED "Los". Die Alte Verbindung wurde schon gekappt.

 

Laut Techniker liegt das Problem zwischen Übergabestelle und Hausanschluss, da könnte er nicht mehr weiterhelfen. Er hat wohl die Kollegen informiert. 

 

Ich würde ich gerne wissen wie es weitergeht? Was passiert jetzt? Kommt jemand vorbei? Was muss ich machen? Werde ich informiert wenn die Verbindung steht? Das ärgerliche ist, dass ich nun in Corona und Home-Office Zeiten komplett ohne Internet da stehe. Ich soll zwar übergangsweise einen ein LTE quick start zur Überbrückung bekommen, hätte aber gerne gewusst wie es mit dem eigentlichen Anschluss weiter geht.

 

 

Es blinkt von Anfang an rot. Der Techniker meint das es vermutlich an der "Übergabestelle" ein Problem gibt, aber das sei nicht sein Job.

Jetzt warte ich seit 2,5 Wochen auf meinen Anschluss. Anrufe bei der Hotline, bleiben erfolglos. Keiner kann mir sagen ob und wann mein Anschluss funktioniert.