‎Glasfasermodem LED blinkt weiss | Telekom hilft Community

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Glasfasermodem LED blinkt weiss

5 years ago

Moin, seit heute Morgen blinkt mein Glasfasermodem nur weiss.

internet funktioniert dementsprechend nicht und ein Neustart der Geräte brachte auch nichts.

lt Hotline muss ich warten bis ein Telekom Techniker sich bei mir meldet und vor Ort schaut.

jemand Erfahrungen?

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5 years ago
Moin @tezerdi und herzlich willkommen in unserer Community.

Dass der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, tut mir leid. Gerne schaue ich mal nach, was da los ist.

Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.

Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
Vielen Dank, die Daten habe ich eingetragen
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5 years ago
Hallo @tezerdi,

vielen Dank für das Hinterlegen der Daten, so konnte ich einmal nach dem Stand der Störungsmeldung schauen.
Deine Störung wird derzeit noch im Innendienst im Secoond-Level bearbeitet, sollten die Kollegen Deine Leitung nicht wieder flott bekommen, wird man Dich telefonisch kontaktieren und einen Termin mit Dir absprechen.
Wie es lange die Bearbeitung des Tickets noch dauern wird oder wann sich die Kollegen bei Dir melden werden, kann ich leider nicht sagen.

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Ach wie schade! Und das in den Zeiten von Corona und Disney+ Start!

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5 years ago
Hallo @tezerdi,

ich habe mir gerade das Ticket angeschaut und laut diesem wurde die Störung behoben.
Kannst Du das bestätigen?

Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Moin, ja kann bestätigen dass das gelöst wurde.
Dazu muss ich sagen, dass die Telekom das Problem selbst verursacht hat indem
die mich einfach so unten im Verteiler „umgebucht“ haben, sodass der Techniker einfach nur mein Glasfaserkabel umstecken musste. Das ist halt wirklich dumm von der Telekom!!!!! Hätte mir in Zeiten von HomeOffice jede Menge Ärger ersparen können. In diesem Sinne: Daumen runter und bleiben Sie mit ihren Leitungen intakt!
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