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6 years ago
Technik Netze ist keine externe Firma, sondern das PTI (=Produktion Technische Infrastruktur) kurz gesagt; der Bautrupp. Das Kabel zu deinem Haus scheint irgendwo außerhalb des Hauses beschädigt zu sein. Wenn dem so ist, kann niemand aktuell die tatsächliche Bearbeitungsdauer einschätzen. Je nachdem wo der Fehler vorliegt, muss ein Baugraben geschaffen werden - und je nachdem wo dieser geschaffen werden muss, sind dazu Genehmigungen der Stadt etc. nötig. Wenn der Boden gefroren ist, verzögert sich das Ganze zusätzlich. Wann immer ein Auftrag bei PTI liegt, sollte man nicht mit einer Lösung innerhalb von einem oder zwei Tagen rechnen.
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6 years ago
@Ronald Elias
Das Kabel zu deinem Haus scheint irgendwo außerhalb des Hauses beschädigt zu sein.
Nein, das stimmt so nicht.
Wenn das ONT weiß blinkt, kommt zwar ein Signal am ONT an, aber das ONT kann sich mit seinem Installationscode nicht am OLT anmelden.
ONT /ta-p/2739864" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/LED-am-Glasfasermodem- ONT /ta-p/2739864
Es ist also eher ein Softwareproblem.
@tackbert89
Ein Anruf beim Telekom Service ergab das der Auftrag nun von einer Firma namens Technik Netze bearbeitet wird. Wann das passiert konnte man mir nicht sagen.
Damit ist die DTT , die Deutsche Telekom Technik GmbH gemeint. Das ist eine Tochterfirma der Telekom Deutschland und für die Netze und die Vermittlungsstellen der Telekom zuständig.
Gibt es eine Möglichkeit mit dieser Firma Kontakt aufzunehmen um den Termin in Erfahrung zu bringen?
Die Hotline der Deutschen Telekom ist die 0800 330 1000.
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6 years ago
das Ticket liegt noch bei den Kollegen der Netztechnik, also PTI (wie hier auch schon richtig erklärt wurde), und wartet auf weitere Bearbeitung. Es ist zwar ein vorläufiger Termin eingetragen zum 13.12. dieser ist jedoch nicht sicher, da hier ein erhöhter Messaufwand besteht. Ich kann Sie aktuell nur um Geduld bitten.
Ist die angegebene Handynummer bei uns? Dann könnte ich Ihnen wenigstens etwas Datenvolumen zukommen lassen, damit Sie das Handy ggf. also Hotspot nutzen können.
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
vielen Dank für die Info.
Ich brauche noch die genaue Rückmeldung der Kollegen.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Guten Abend,
seit gestern funktioniert unser Anschluss. Das Problem war ein defekter Laser.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Beste Grüße
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6 years ago
super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Guten Abend,
seit gestern funktioniert unser Anschluss. Das Problem war ein defekter Laser.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Beste Grüße
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