Hallo,
wir sollten am 12.02 Internet und Telefon geschaltet bekommen. Der Techniker war am 12.02 auch wie vereinbart vor Ort und hat das Glasfasermodem installiert. Leider hat die LED des Glasfasermodem sofort weiß geblinkt. Der Techniker hat sich daraufhin mit der Netz Abteilung in Verbindung gesetzt und hat mir zur Auskunft gegeben: „Es gibt ein KLEINES Datenbankproblem, ihr Internet sollte in den nächsten 1-2 Tagen funktionieren.“
Leider ist bisher nichts passiert. Die Auskunft der Kundenbetreuer im Call-Center war bisher stets „Sie Informieren sich bei der Netz-Abteilung und werden mich noch am gleichen Tag informieren.“ Bisher hat sich nur ein Kundenbetreuer wirklich zurück gemeldet mit der Info: „Die Netzabteilung wurde nicht erreicht“.
Wir stehen nun immer noch ohne Internet da. Kann uns hier geholfen werden? Die Box wurde schon neugestartet und meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Beste Grüße, Christian
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe den Betrag gutgeschrieben.
Inzwischen habe ich die Information bekommen, dass der Anschluss nun funktionieren soll.
Ich habe ihn soeben synchron gemessen.
Können Sie das bestätigen?
Grüße Detlev K.
0