Gelöst
Glasfaserdose am 18.11.2021 gesetzt, aber nie freigeschaltet
vor 3 Jahren
Dose wurde am 18.11.2021 gesetzt, aber nie freigeschaltet. Angeblich sollte die Baufirma noch einmal kontaktiert werden und den Fehler beheben. Unzählige Telefonate mit dem Telekom KC, immer wieder jemand anders am Telefon, alle wollen helfen, melden sich aber nie wieder.
Folge-Telefontermine werden nicht eingehalten (zuletzt Frau E. am Mi, 26.01. um 17.00 Uhr, hat zu dem Termin einfach nicht angerufen), bin ratlos ...
Bitte im Profil die Kontaktdaten hinterlegen
Diese können nur vom Telekom-Hilft Team eingesehen werden!
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Gelöst
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vor 3 Jahren
Hallo, bitte alle Kontaktdaten, inkl. Kundennummer (wenn schon vorhanden), im Profil eintragen. Ein Teil fehlt noch bei Dir (ich kann nicht die Daten sehen, nur dass noch etwas fehlt).
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Feld "Handy-Nr." soeben auch gefüllt Zeitfenster heute von 15.15 - 16.15 Uhr
Feld "Handy-Nr." soeben auch gefüllt
Zeitfenster heute von 15.15 - 16.15 Uhr
Das ist sehr knapp, das Team ist bis 23:00 hier zugange.....
Ich habe es jetzt informiert, kann aber nicht sagen ob das so was wird.
Gibt es ein Zeitfenster für Morgen und übermorgen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich könnte ein Zeitfenster für übermorgen anbieten. Bevor ich das tue, möchte ich aber die sichere Zusage, dass sich auch jemand meldet. Wie ich oben beschrieben habe, sind bisher solche Termine nie eingehalten worden.
Ich bin dann in der Zeit immer zuhause und warte ... die Zeit könnte ich besser nutzen.
Am liebsten wäre mir, wenn der Anschluss einfach mal freigeschaltet wird ...
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
Ich könnte ein Zeitfenster für übermorgen anbieten. Bevor ich das tue, möchte ich aber die sichere Zusage, dass sich auch jemand meldet.
Ich könnte ein Zeitfenster für übermorgen anbieten. Bevor ich das tue, möchte ich aber die sichere Zusage, dass sich auch jemand meldet.
Die kann ich Dir (als auch nur Kunde) nicht geben.
Wenn Du aber mal hier im Forum schaust werden alle Anfragen vom team beantwortet, die in denen das Team informiert ist meist am selben oder nächsten Tag
Ich bin dann in der Zeit immer zuhause und warte ... die Zeit könnte ich besser nutzen.
Ich bin dann in der Zeit immer zuhause und warte ... die Zeit könnte ich besser nutzen.
Du kannst eine Mobilfunknummer angeben. Das macht es unabhängiger.
Am liebsten wäre mir, wenn der Anschluss einfach mal freigeschaltet wird ...
Am liebsten wäre mir, wenn der Anschluss einfach mal freigeschaltet wird ...
Du bist hier anonym als @Gelöschter Nutzer unterwegs, das Team muss Dich anrufen, um Dich zu legitimeren.
Schade, dass sich das so schwierig gestaltet. Wir müssen irgendwie mal den Fuß in die Tür bekommen.
Und da ist jetzt deine Mithilfe gefragt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Handy-Nr. ist leider sinnlos. Ich hatte ja schon den einen oder anderen erfolglosen Telefonsupport der Hotline. Dafür musste ich zuhause sein, um gewisse Dinge vor Ort auszuprobieren. Aber leider hat niemand das Modem zum Laufen bekommen, Abhilfe versprochen und sich nie wieder gemeldet, selbst bei fest vereinbarten Folge-Terminen/Zeitfenstern.
Wenn ich eine Handy-Nr. angebe und unterwegs angerufen werde, bringt das nichts, das Problem ist ja zuhause zu lösen.
Aber einen Versuch will ich gerne noch machen : Fr, 04.02., 15-17 Uhr
Bin gespannt ☺👍
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, bitte berichte doch ob es am Ende geklappt hat!
Antwort
von
vor 3 Jahren
So, nachdem die Telekom mir zugesagt hatte, dass sich in den nächsten 7 Tagen jemand meldet bzw. vorbeikommt, was (mal wieder) nicht geschehen ist, bin ich wieder am Anfang und der Ball liegt wieder bei mir im Feld.
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Hier "mache ich dann auch zu".
Danke für Eure Hilfsangebote.
Ciao !
Antwort
von
vor 3 Jahren
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Das ist natürlich schade, leider hattest Du ja auch keinen Kontakt zum @Telekom-hilft-Team , das den Prozess dann begleitet hätte.
Du hattest den Termin ja abgesagt.
Melde dich jederzeit & ich werde mich gerne dem Sachverhalt annehmen.
Ich denke das gilt immer noch, falls Du Dich umentscheiden solltest. Aber auch dann gilt wieder:
Ein großezügiges Zeitfenster für einen Rückruf für deine Legitimierung hier angeben.
Es liegt bei Dir.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Das ist natürlich schade, leider hattest Du ja auch keinen Kontakt zum @Telekom-hilft-Team , das den Prozess dann begleitet hätte.
Du hattest den Termin ja abgesagt.
Melde dich jederzeit & ich werde mich gerne dem Sachverhalt annehmen.
Ich denke das gilt immer noch, falls Du Dich umentscheiden solltest. Aber auch dann gilt wieder:
Ein großezügiges Zeitfenster für einen Rückruf für deine Legitimierung hier angeben.
Es liegt bei Dir.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Allerdings habe ich nun wirklich keine Lust mehr und beende das Kapitel.
Das ist natürlich schade, leider hattest Du ja auch keinen Kontakt zum @Telekom-hilft-Team , das den Prozess dann begleitet hätte.
Du hattest den Termin ja abgesagt.
Melde dich jederzeit & ich werde mich gerne dem Sachverhalt annehmen.
Ich denke das gilt immer noch, falls Du Dich umentscheiden solltest. Aber auch dann gilt wieder:
Ein großezügiges Zeitfenster für einen Rückruf für deine Legitimierung hier angeben.
Es liegt bei Dir.
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Uneingeloggter Nutzer
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