Hallo,

ich habe direkt nach Start der Glasfaservermarktung (05/2023) einen Auftrag für mein Haus erstellt. Der Ausbau soll bis 12/2024 erfolgen.

Eine Auftragsbestätigung kam direkt im Anschluss, seit dem leider keine weiteren Informationen.

Im Kundenportal steht der Auftrag weiterhin auf in Planung.

Eine Rückfrage bei der Telekom Glasfaserhotline bestätigte erneut den eingegangenen Auftrag für den Anschluss. Weitere Informationen sollte ich direkt bei Glasfaserplus erfragen. Vor 3 Wochen konnte der Auftrag auch bei GlasfaserPlus gefunden werden, allerdings war dort auch noch keine Ausplanung erfolgt. Ich sollte in 2-3 Wochen noch einmal anrufen.

Bei meinem heutigen Anruf konnte bei Glasfaserplus kein Auftrag für die Adresse und auch für die PSM Nummer gefunden werden.

Daher folgende Fragen:

- Wird mein Haus weiterhin von der Telekom mit Glasfaser angeschlossen?

- Der UG-Glasfaser Vertreter hat behauptet die Telekom würde nicht ausbauen...

- Wann wird der Anschluss erfolgen?

Danke und Gruß

f-w-h