Hallo,

folgendes Problem:

In unserem Ort beginnt nun der Glasfaserausbau. Überall wird geworben und die Telekom geht rum. Wir haben hier auf einem Bestandsgrundstück ein Haus gebaut und uns direkt auch für den Ausbau vormerken lassen. Leider haben wir nie etwas erhalten, obwohl alle anderen Nachbarn kontaktiert wurden. Nach mehrfachen Anrufen kam endlich raus, dass wir, da wir erst kürzlich den Anschluss haben legen lassen, nicht im System für Glasfaser erfasst worden seien. Das sei aber wohl lösbar. Ein Ticket wurde erstellt. Seit nunmehr 8 Wochen rufe ich wöchentlich an, jedes Mal muss ich es von vorne erklären und jedes Mal heisst es, dass bei uns kein Ausbau geplant sei. Dann verweise ich auf die Nachbaradresse und dort geht es. Dann sieht man jedes Mal das Ticket und sagt: Ja, da muss man noch warten. Man würde sich melden. Das passiert nicht. Ich habe weiterhin keine Zusage, dass bei uns der Anschluss erfolgt. Bei den Nachbarn läuft bereits der Bauleiter rum und bespricht das Vorgehen. Was soll ich noch tun? Ich finde es nur noch frustrierend.  Die ganze Strasse wird ausgebaut und bei uns scheitert es daran, dass die Adresse nicht im System ist, OBWOHL hier ein Telekom Hausanschluss liegt. Bisher wurde keines der erstellten Tickets bearbeitet.

Was kann ich nun noch tun? Ich bin seit mehr als 10 Wochen da dran...