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Glasfaserausbau: Finalisierung vergessen?
2 years ago
Vor exakt 1 Jahr (!) haben wir unser Interesse am Glasfaseranschluss bekundet. Der Vermieter des 4-Parteien-Hauses hat zugestimmt und seit Oktober liegt nun endlich der Anschluss im Haus. Aber leider nicht in der Wohnung! Kein Vertrag, keine Info ☹️ was muss denn ein Interessent alles anstellen, damit es weitergeht? Oder geht es der Telekom mittlerweile so gut, dass keine Kunden mehr gewünscht sind?
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2 years ago
Vor exakt 1 Jahr (!) haben wir unser Interesse am Glasfaseranschluss bekundet. Der Vermieter des 4-Parteien-Hauses hat zugestimmt und seit Oktober liegt nun endlich der Anschluss im Haus. Aber leider nicht in der Wohnung! Kein Vertrag, keine Info ☹️ was muss denn ein Interessent alles anstellen, damit es weitergeht? Oder geht es der Telekom mittlerweile so gut, dass keine Kunden mehr gewünscht sind?
Vor exakt 1 Jahr (!) haben wir unser Interesse am Glasfaseranschluss bekundet. Der Vermieter des 4-Parteien-Hauses hat zugestimmt und seit Oktober liegt nun endlich der Anschluss im Haus. Aber leider nicht in der Wohnung! Kein Vertrag, keine Info ☹️ was muss denn ein Interessent alles anstellen, damit es weitergeht? Oder geht es der Telekom mittlerweile so gut, dass keine Kunden mehr gewünscht sind?
Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM, hast du den? Wenn ja, kann man mal schauen was der Stand der Dinge ist.
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2 years ago
Nein, wir haben nie etwas bekommen. Wir haben uns online als Interessent gemeldet und die Kontaktdaten des Vermieters angegeben, weil diese ja zustimmen muss. Dort hat man sich auch sofort gemeldet, um den Auftrag zu bekommen. 2 Wochen später bekamen wir eine email mit folgendem Text:
Sehr geehrte Frau….
der Glasfaserausbau in …. wird in nächster Zeit abgeschlossen und Ihr Haushalt an das neue Glasfasernetz angebunden. Leider kommt es bei der Durchführung von Tiefbauarbeiten gelegentlich zu unvorhersehbaren Verzögerungen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir rechnen jedoch fest damit, Ihnen den Glasfaseranschluss im ersten Halbjahr 2022 bereitstellen zu können.
Was bedeutet das für Sie? Ihr Anschluss wird so schnell wie möglich bereitgestellt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sie müssen nichts weiter tun! Sobald die Bereitstellung Ihres Gasfaseranschlusses möglich ist, melden wir uns umgehend telefonisch bei Ihnen, um den Termin mit Ihnen zu vereinbaren.
Das war es an Kommunikation. Mit dem Vermieter gab es die bis zum Anschluss ins Haus. Dann sagte man ihnen, dass der Rest von einer anderen Abteilung fertiggestellt wird…. Nie mehr was gehört…
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2 years ago
Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM
Die hat sich mit dem Hausanschluss erledigt…
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2 years ago
*PazVizsla* Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM *PazVizsla* Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM Die hat sich mit dem Hausanschluss erledigt…
Als Iinteressent solltest du eine Auftragsnummer erhalten mit einer Vorbestellung, in der Mitte befindet sich der Code PSM oder POM
Die hat sich mit dem Hausanschluss erledigt…
Aus welchem Grund?
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2 years ago
was muss denn ein Interessent alles anstellen, damit es weitergeht?
Einen Wechsel auf GF beauftragen,
(die Telekom schaltet ja nicht jeden Anschluß um, sondern nur die, wo auch ein Auftrag besteht).
Erst dann arbeitet das System weiter,
bei einem MFH wird erst nach der Auskundung weiter gebaut
(die sollte eigentlich vor Herstellung des Hausanschluß schon erfolgen),
wenn die Unterschrift vom Eigentümer/Beauftragten oder Sitzungsprotokoll der Eigentümerversammlung
vorliegt.
Weil in der Auskundung, wird der Verlegeweg in die Wohnungen geklärt;
kann ja auch sein das der Hauseigentümer dem setzen des GF-AP zugestimmt hat,
aber noch nicht dem Verlegeweg in die Wohnungen;
ohne Unterschrift, baut die Telekom die NE4 nicht.
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2 years ago
Hallo @Nicole53332, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schaue mir das gerne mit dir gemeinsam an.
Gut, dass du schon eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt hast. Allerdings möchte ich um diese Zeit nicht ungefragt anrufen. Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.
Viele Grüße
Melanie S.
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2 years ago
Hi @Nicole53332,
ich habe bereits eine Rückmeldung erhalten.
In den letzten Wochen konnte der Auftrag nicht weiter bearbeitet werden, da das Gebiet im Moment systemseitig umgestellt wird.
Es kann aber bald weitergehen.
Dazu wurde jetzt auch schon bei der ausführenden Firma nachgefragt, wie der aktuelle Stand der Planung ist.
Es ist also weiterhin Bewegung in der Sache.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Hi @Nicole53332,
im Moment habe ich noch keine weiteren Infos bekommen.
Sobald ich einen neuen Stand bekomme, melde ich mich.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Hallo @Nicole53332,
mir wurde zurückgemeldet, dass die ausführenden Firma mit dir einen Termin am 19. Mai ab 9 Uhr vereinbart hat.
Im Anschluss geh die Bearbeitung ihren normalen weg.
Sollte es nochmal ins Stocken geraten oder Fragen aufkommen, schreib mir hier gerne.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Hallo @Nicole53332,
mir wurde zurückgemeldet, dass die ausführenden Firma mit dir einen Termin am 19. Mai ab 9 Uhr vereinbart hat.
Im Anschluss geh die Bearbeitung ihren normalen weg.
Sollte es nochmal ins Stocken geraten oder Fragen aufkommen, schreib mir hier gerne.
Viele Grüße
Markus Km.
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2 years ago
Ja, das ist korrekt. Es hat sich jetzt endlich jemand gemeldet.
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