Hallo,

in meinem Wohngebiet "Enger Nord" soll Glasfaser durch die Glasfaser-Nordwest ausgebaut werden. In der Zeitung, der Internetseite der Glasfaser-Nordwest als auch auf der Telekomseite https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glasfaserausbau/Glasfaser-fuer-Enger-Sued-Westerenger-Enger-Besenkamp-Belke/ba-p/5618174 war eine Vorvermarktung ab dem 01.02.2023 angekündigt.

Da heute der 01.02.2023 ist, wollte ich einen Glasfaseranschluss beauftragen.

Weder auf der Homepage, im Chat als auch an der Glasfaserhotline war dies möglich. Immer erhielt ich die Antwort, dass meine Adresse (ich habe auch andere Adressen in diesem Gebiet eingegeben) noch nicht für den Glasfaserausbau vorgesehen seien bzw. ein Merkmal hätten geschweige denn überhaupt geplant sei.

Ich frage mich jetzt, wie es sein kann, dass Ihr Joint-Venture-Partner die EWE-Tel bereits Werbung macht und man dort Anschlüsse buchen kann.

Wenn ich doch den 01.02.2023 als Vermarktungsstart ankündige muss ich doch in der Lage sein, dann auch die Kundenanfragen entgegenzunehmen?

Wer kann mir weiterhelfen?

VG