Gelöst
Glasfaserauftrag wurde storniert!!!
vor einem Jahr
Hallo Telekom-Team,
gerade habe ich eine Mail erhalten, dass mein Glasfaserauftrag storniert wurde weil der Vermieter nicht zugestimmt hat. Da ich mich nur wegen dem Versprechen auf einen Glasfaseranschluß mit VDSL zur Überbrückung auf einen Wechsel von meinem jetzigen Provider eingelassen habe, möchte ich nun den kompletten Anbieterwechsel stornieren. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
C.Mein
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vor einem Jahr
Grüße @Gelöschter Nutzer
Du hast aber einen tollen Vermieter, der sich gegen eine Wertsteigerung der Immobilie ausspricht.
Warte auf das @Telekom-hilft-Team , diese können dir eventuell helfen.
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Antwort
von
vor einem Jahr
*PazVizsla* Gibt schon komische Menschen. Gibt schon komische Menschen. *PazVizsla* Gibt schon komische Menschen. Es gibt Gründe, führt aber hier zu weit OT.
Gibt schon komische Menschen.
Es gibt Gründe, führt aber hier zu weit OT.
Klar, die gibt es immer
Doof kann aber auch sein das zuklünftig die Erschließung komplett gesperrt ist. Ist bekannt....
Antwort
von
vor einem Jahr
Doof kann aber auch sein das zuklünftig die
Es gibt auch Gebäude, die keine Zukunft haben.....
Antwort
von
vor einem Jahr
*PazVizsla* Doof kann aber auch sein das zuklünftig die Doof kann aber auch sein das zuklünftig die *PazVizsla* Doof kann aber auch sein das zuklünftig die Es gibt auch Gebäude, die keine Zukunft haben.....
Doof kann aber auch sein das zuklünftig die
Es gibt auch Gebäude, die keine Zukunft haben.....
Der war gemein ^^ Das sollten dann die Mieter ab wissen ^^
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Den VDSL kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen.
Ich bin daher sehr auf die Antwort vom Team gespannt.
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vor einem Jahr
Wenn das ganze nicht klappt wäre es ein großes Minusgeschäft für mich...und ich wäre sicher kein glücklicher Kunde.
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vor einem Jahr
. . . . . gerade habe ich eine Mail erhalten, dass mein Glasfaserauftrag storniert wurde weil der Vermieter nicht zugestimmt hat. . . . . .
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gerade habe ich eine Mail erhalten, dass mein Glasfaserauftrag storniert wurde weil der Vermieter nicht zugestimmt hat. . . . . .
Und was sagt der Vermieter dazu?
Hat er wirklich seine Zustimmung verweigert, oder hat er die Zustimmung nur verpennt?
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Heute hat sich die Hausverwaltung bei mir gemeldet und bestätigt, dass der Eigentümer dem Glasfaserausbau nicht zugestimmt hat.
Das Telekom-hilft-Team hat sich auch nicht gemeldet...also wird es wohl nicht mit der Stornierung des Anbieterwechsels.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Bitte geben Sie mir einen Zeitraum Ihrer Erreichbarkeit und halten Sie Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo...ich hatte einen Arzttermin und konnte nicht ans Telefon. Ich bin sonst den ganzen Tag unter der Nummer erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
C.Mein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Lorenz S.
Info!
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ihren Wunsch habe ich ausgeführt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Lorenz und @Telekom-hilft-Team ,
Ich habe genau die selbe Situation wie den originalen Beitrag.
Ich habe erst vor zwei Tagen die Email von Ihnen bekommen dass die Glasfaser Bestellung storniert wurde was sie mir in Januar angeboten haben, nun möchte ich den ganzen Vertrag/Anbieterwechsel stornieren. Ich habe den Vertrag nur unterschrieben, weil den Glasfaser im Tarif inklusive war. Können sie mich bitte kontaktieren, ich könnte Ihnen per mail nicht erreichen. Meine Kontaktdaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Danke,
A. Haddad
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @ziz194,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Ausbau für den Glasfaseranschluss wurde von Ihrem Eigentümer abgelehnt.
Den Auftrag für den Kupferanschluss haben wir Ihnen bereits im Mai bestätigt. Ihr Widerrufsrecht leider abgelaufen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ihren Wunsch habe ich ausgeführt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @ziz194,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Ausbau für den Glasfaseranschluss wurde von Ihrem Eigentümer abgelehnt.
Den Auftrag für den Kupferanschluss haben wir Ihnen bereits im Mai bestätigt. Ihr Widerrufsrecht leider abgelaufen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 11 Monaten
Hallo @Lorenz S.
Das Gespräch war leider sehr unfreundlich! Ich bin echt enttäuscht. Ich wollte noch fragen für alternativen für schnelleres Interent, aber sie haben aufgelegt bevor ich fertig rede. So redet man nicht mit Kunden...
Für die leute die interesse an die Antwort haben. Sie haben den Widerruf abgelehnt, weil mein Widerrufsrecht für diesen Auftrag lief am 17. Juni 2024 ab. Obwohl, sie mir über die Stornierung vom Glasfaseranschluss erst am 24. Juni informierten. Das ist fast nach einem Monat von der Auftragsbestätigung und auch nachdem Widerrufsrecht abgelaufen ist. Das heißt ich hatte keine Chance den Vertrag zu widerrufen.
Ich geh jetzt zum Anwalt, höffentlich wird das gelöst...
Die Antwort von Telekom:
Ihr Eigentümer hat den Ausbau für den Glasfaseranschluss abgelehnt.
Darüber informierten wir Sie am 24. Juni 2024.
Der Auftrag auf den Kupferanschluss ist seit 28. Mai 2024 bestätigt.
Ihr Widerrufsrecht für diesen Auftrag lief am 17. Juni 2024 ab.
Daher kann ich den Widerruf nicht annehmen.
Der Auftrag wird am 26. August 2024 ausgeführt.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Im Vertrag den ich abgeschlossen habe stand Glasfaser im Tarif. Wenn Glasfaser nicht drin wäre, hätte ich den Vertrag nicht unterschrieben. Warum soll ich 1000 Mbit/s( was ich jetzt habe) für 100 Mbit/s für einen teuren Preis wechseln. Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen...
Antwort
von
vor 11 Monaten
Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen...
Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen...
Du hast Kupfer bestellt.
Antwort
von
vor 11 Monaten
ziz194 Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen... Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen... ziz194 Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen... Du hast Kupfer bestellt.
Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen...
Sie haben mir das Angebot mit Glasfaser dargestellt, ich habe aber keinen bekommen...
Du hast Kupfer bestellt.
So ist es, und Glasfaser vorbestellt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@*PazVizsla* Das stimmt nicht, ich kann ihnen den Vertrag den unterschrieben habe zeigen. Außerdem ich wollte eigentlich nichts bestellen, Ihre Kollege ist zur meiner Tür gekommen und mich gefragt, ob ich zu Glasfaseranschluss wechseln will, und hat mir den Anbieterwechsel angeboten. Sie haben niemals von Kupferanschluss geredet. Wie ich schon erwähnt habe, das macht für mich keinen sinn mein schnelleres Internet für 100 mbit/s zu wechseln wenn es nicht für den Glasfaser Anschluss wäre.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@*PazVizsla* Das stimmt nicht, ich kann ihnen den Vertrag den unterschrieben habe zeigen. Außerdem ich wollte eigentlich nichts bestellen, Ihre Kollege ist zur meiner Tür gekommen und mich gefragt, ob ich zu Glasfaseranschluss wechseln will, und hat mir den Anbieterwechsel angeboten. Sie haben niemals von Kupferanschluss geredet.
@*PazVizsla* Das stimmt nicht, ich kann ihnen den Vertrag den unterschrieben habe zeigen. Außerdem ich wollte eigentlich nichts bestellen, Ihre Kollege ist zur meiner Tür gekommen und mich gefragt, ob ich zu Glasfaseranschluss wechseln will, und hat mir den Anbieterwechsel angeboten. Sie haben niemals von Kupferanschluss geredet.
Jo genau, von Kupfer oder Koax auf Kupfer bis der Bau bei Glasfaser fertig ist, danach dann ein Wechsel von Kupfer auf GF. Das sind zwei unterschiedliche Dinge und du hast beiden zugestimmt. Nur das halt dein vermieter bei dem GF Ausbau abgesagt hat. Also bleibt Einzelvertrag 1 mit Wechsel auf Kupfre DSL. Alles rechtens. Sorry, aber mehr sagt dir sicher dein Anwalt.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @ziz194,
an Ihrem Wohnort sind maximal 175 Megabit pro Sekunde technisch möglich.
Den Upgrade können Sie 45 Tage nach Anschlussschaltung beauftragen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Lorenz S.
Es ist ok, ich kanns verstehen, das ist auch keinen einfachen Job, beschwerden zu hören. Wir sind nur menschen
Ich möchte mich trotzdem gerne über intenet alternativen die schneller sind als 100 mbit/s informieren.
Liebe Grüße,
Aziz
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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