Solved
Glasfaseranschluss wird nicht gemacht
1 year ago
Hallo,
bei uns in der Straße wird Glasfaser ausgebaut.
Alle unsere Nachbarn haben bereits ihren Anschluss bekommen und dieser ist auch schon aktiv.
Bei uns wurde nicht einmal der Anschluss gebaut.
Was können wir nun machen?
Die Bauarbeiter sind jetzt schon weg.
Ich habe auch schon bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt das jemand bei uns klingeln wird.
Ich schreibe in mein Profil unsere Festnetznummer.
309
21
This could help you too
2 years ago
651
0
5
in
228
0
5
51
0
2
8 months ago
310
0
4
1 year ago
Bestell hast du aber?
Bei der Bestellung wurde dir ein Datum angezeigt.
1
Answer
from
1 year ago
Nur deshalb haben wir einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Aktuell haben wir DSL. Das hat teilweise 5 Störungen am Tag...
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Nur deshalb haben wir einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen.
Bitte die Frage beantworten:
Bestell hast du aber? Bei der Bestellung wurde dir ein Datum angezeigt.
Bei der Bestellung wurde dir ein Datum angezeigt.
Wurde ein Datum genannt oder nicht?
Aktuell haben wir DSL. Das hat teilweise 5 Störungen am Tag...
Was sagt die Störungsstelle?
3
Answer
from
1 year ago
ja, bestellt haben wir den Anschluss. Ich glaube dort stand bis Anfang 2025 drin. Habe die Unterlagen gerade nicht hier.
Wegen der Störung wurde etwas gemacht. Geholfen hat es nicht. Ist auch nicht schlimm. Ich ziehe bei einer Störung einfach den Stecker des Routers und dann geht es nach 10 Minuten wieder
Answer
from
1 year ago
ja, bestellt haben wir den Anschluss. Ich glaube dort stand bis Anfang 2025 drin. Habe die Unterlagen gerade nicht hier. Wegen der Störung wurde etwas gemacht. Geholfen hat es nicht. Ist auch nicht schlimm. Ich ziehe bei einer Störung einfach den Stecker des Routers und dann geht es nach 10 Minuten wieder
ja, bestellt haben wir den Anschluss. Ich glaube dort stand bis Anfang 2025 drin. Habe die Unterlagen gerade nicht hier.
Wegen der Störung wurde etwas gemacht. Geholfen hat es nicht. Ist auch nicht schlimm. Ich ziehe bei einer Störung einfach den Stecker des Routers und dann geht es nach 10 Minuten wieder
Na dann ist ja noch etwas Zeit.
Kann natürlich auch schon vorher passieren aber könnte auch länger dauern. Einfach noch Geduld haben.
Answer
from
1 year ago
Ich finde es nur komisch das alle Nachbarn bereits Angeschlossen wurden und bei uns noch nicht einmal gebohrt wurde. Alle unsere Nachbarn, also die gesamte Straße, nutzen bereits Ihren Anschluss
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
ich habe jetzt einmal nachgeschaut und im online-portal steht "Bauphase gestartet". Der nächste Punk wäre "Termin vereinbart". Das soll über eine Email gehen sagte mir mein Nachbar gerade. Ich habe nur keine finden können.
2
Answer
from
1 year ago
Die kommt wenn es so weit ist. Keine Panik schieben
Bekommst auch sogar eine SMS dazu 
Answer
from
1 year ago
Dann warte ich wohl einfach weiter ab. Ich finde es nur komisch das halt unsere ganze Straße bereits ihren Glasfaseranschluss nutzen kann und alle Baufahrzeuge in unserem Wohngebiet inzwischen weg sind, während wir noch nichtmal ein Leerrohr haben
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Alexandermn,
vielen Dank für Ihren Beitrag und dem Interesse an Glasfaser.
Der Ausbau bzw. die Arbeiten erfolgen in Abschnitten. Das kann sein, dass ein Teil der Straße früher dran ist. Wenn bei Ihnen bis 2025 der Ausbau erfolgen soll, dann ist noch ein wenig Zeit. Die Terminvergabe für die Verlegung der Leitung erfolgt durch die zuarbeitende Firma. Diese werden sich rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen (meist per E-Mail). Hier ist dann noch Geduld gefragt.
Abbrüche auf der aktiven Leitung sollten aber nicht Dauerzustand sein. Wenn ich in dieser Richtung unterstützen darf, dann gerne Bescheid geben. Wenn es wieder zu Problemen kommt, kann alternativ unter Störung melden eine Diagnose gestartet werden. Dann wird die Leitung direkt überprüft und es wird angezeigt, wenn etwas auffällig ist.
Einen guten Start in den Tag.
Gruß Jacqueline G.
3
Answer
from
1 year ago
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für deine Antwort.
Aktuell hatten wir seit 3 Tagen keinen Ausfall mehr.
2025 steht im Vertrag. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass wir bis dahin einen Anschluss bekommen werden. Wenn nur ein teil der Straße bereits angeschlossen wäre und der andere Teil nicht, würde mir das einleuchten. Da bei uns aber alle anderen Angeschlossen wurden und ihren Anschluss bereits nutzen können, finde ich das sehr merkwürdig. Bei uns wurde ja noch überhaupt gar nichts gemacht. Wir sind auch nicht irgendwo am Ende der Straße, sondern mitten in der Straße. Die Baufahrzeuge sind inzwischen alle weg. Wenn, dann hätte man uns doch mit den anderen angeschlossen.
LG Alexander
Answer
from
1 year ago
Hallo Jacqueline,
Wenn nur ein teil der Straße bereits angeschlossen wäre und der andere Teil nicht, würde mir das einleuchten
@Jacqueline G. Info
Answer
from
1 year ago
Hallo @Alexandermn,
ich habe keinerlei Ergänzung und kann hier die Aussage meiner Kollegin nur noch einmal unterstreichen.
Schön, dass der Anschluss inzwischen wieder stabil läuft. Sollte sich das ändern, steht unser Angebot weiterhin.
Viele Grüße
Anja N.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Ich habe nun einmal in die Vertragsunterlagen geschaut und festgestellt, dass dort eine alte Email-Adresse als auch Handynummer angegeben ist.
Lässt sich das noch ändern? Dann wird die Email für die Terminvergabe wohl an diese Adresse geschickt worden sein.
4
Answer
from
1 year ago
Habe alles. Bin jederzeit erreichbar. Danke !
Answer
from
1 year ago
@Alexandermn,
das hat ja wunderbar und sehr schnell geklappt, vielen Dank dafür!
Ich habe nun alles abgeändert und auf den neusten Stand gebracht 🤗
Eine tolle Woche und lieben Gruß
Swetlana S.
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch und die Hilfe. Schöne Woche
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@Alexandermn,
das hat ja wunderbar und sehr schnell geklappt, vielen Dank dafür!
Ich habe nun alles abgeändert und auf den neusten Stand gebracht 🤗
Eine tolle Woche und lieben Gruß
Swetlana S.
0
9 months ago
Glasfaser läuft inzwischen seit einiger Zeit. Tatsächlich wurden wir vergessen.
Eines Tages kam ein Mitarbeiter des Bauunternehmens zu uns und fragte wo denn unser Glasfaserkabel verläuft. Er hat verwundert geguckt und versprochen sich zu kümmern. Kurz darauf rief jemand an und gab uns einen Termin. Innerhalb von zwei Tagen wurde dann das Leerrohr verlegt, das Kabel eingeblasen und alles angeschlossen.
Vielen Dank @Swetlana S. , ohne deine Hilfe hätten sie mich, wegen der alten Telefonnummer, nicht erreichen können
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @Gelöschter Nutzer, ich bedanke mich für dein Feedback und wünsche dir einen schönen Abend
Grüße Alexander
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from