Moin!

Vielleicht kann mir jemand von euch helfen. Bei meinen Eltern wurde ein Glasfaseranschluss verlegt. Die Verlegung verlief auch ohne Probleme. Ich wollte dann für meine Eltern die Freischaltung durchführen. Auch nach mehrmaligem versuchen hat es nicht geklappt. In der Servicehotline konnte man mir auch nicht helfen, weil eine Fernfreischaltung nicht funktioniert hat. Der Techniker sollte sich dann bei mir melden - hat er nicht. Vor fast einem Monat habe ich mich abermals an den Kundendienst gewendet, mit der Bitte um Klärung. Auch dort hieß es dann, dass sich der Techniker noch am gleichen Tage oder innerhalb der nächsten paar Tage meldet. Leider ist seitdem nichts passiert. Langsam bin ich doch am Verzweifeln, denn meine Eltern zahlen für eine Leistung, die sie nicht bekommen, eine manuelle Freischaltung ist schon längst wegen Fristablauf nicht mehr möglich und gefühlt wird man immer nur vertröstet, dass sich jemand meldet...