Hallo,

ich habe eine Glasfaseranschluss bestellt und beim ersten Besuch musste der Techniker feststellen, dass im Haus (Mehrfamilienhaus) keine Verkabelung vom Hausanschluss bis in die Wohnung gibt (auch wenn ich am Telefon ganz klar die Situation geschildert habe). Der Techniker meinte, er kann die Verkabelung machen und den Durchbruch zwischen 2 Räumen im Keller machen, wenn ich eine Bestätigung der Hausverwaltung bekomme.

Diese Bestätigung habe ich bekommen und erneut einen Termin vereinbart und alles genau erklärt, was zu tun ist.

Heute kam der Techniker (der gleiche wie beim ersten Mal) und er hatte keine Info bekommen, sagte mir, dass er keine Glasfaser legen kann, dass er kein Loch machen kann. Er weiß nicht genau wie es weitergeht, bei der Hotline wusste auch keiner, "ich soll wieder angerufen werden".

Kann jemand die Situation klären, wie, wann, von wem wird den Kabel gelegt? Laut Auftrag soll die Telekom den Modem bin in die Wohnung installieren. Ich bin kurz davor den Auftrag zu stornieren...blöd für einen Telekom Mitarbeiter...

Danke.