Gelöst

Glasfaseranschluss seit über 9 Monaten ohne Funktion

vor 5 Jahren

Hallo liebe Community,

 

ich habe folgendes Problem: Im November 2019 bin ich innerhalb einer norddeutschen Stadt umgezogen. Bei meiner neuen Wohnung handelt es sich um einen Neubau (Erstbezug), die Teil einer Wohnanlage mit rund 50 Mietparteien ist. In der gesamten Wohnanlage wurden ausschließlich Glasfaseranschlüsse bis in die Wohnung verlegt ( FTTH ) und es gibt dort kein klassisches DSL-Kupferkabel mehr.

 

Leider habe ich seit meinem Umzug keinen funktionierenden Festnetzanschluss, weder Telefon noch Internet. Also seit mittlerweile über 9 Monaten. Der vom Vermieter gewünschte Bereitstellungstermin für die FTTH -Anschlüsse war der 01.11.2019. Die Telekom hat die erforderlichen Anträge etc. für die Umsetzung des Glasfaseranschlusses bereits im Februar 2019 erhalten, also einige Monate früher als erforderlich.

 

Ich habe herausbekommen, dass das Hauptproblem zunächst die fehlende Baugenehmigung für den NVT gewesen ist. Nach offenbar monatelanger Prüfung durch die zuständige Behörde wurde ein alternativer Standort gefunden und der NVT Anfang April 2020 gesetzt. Nach weiteren Problemen u.a. mit den Rohranlagen auf dem Grundstück seien nach Auskunft meines Vermieters seit Anfang Juni 2020 alle Leitungsarbeiten abgeschlossen und es solle damit möglich sein, einen Anschluss zu buchen. Das ist bisher aber leider nicht möglich.

 

Ich kann nicht beurteilen ob bzw. welche Arbeiten noch ausgeführt werden müssen und wieviel Zeit dafür benötigt wird. Die Telekom selbst kann mir keinen Bereitstellungstermin mitteilen. Dennoch wird die Grundgebühr weiterhin in voller Höhe abgebucht.

 

Wie lange ist die durchschnittliche Dauer zwischen Abschluss der Leitungsarbeiten und einer Buchungsmöglichkeit? Ich fühle mich mittlerweile völlig alleingelassen mit der ganzen Angelegenheit. Welche Erfahrungen habt ihr zu diesem Thema und könnt ihr mir einen Rat geben?

 

Viele Grüße,

TelephoneMan

 

1243

0

30

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hi @TelephoneMan,

    ich habe nun alles abschließend erledigt.
    Bei Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    0

    2

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Markus Km.,

     

    vielen Dank für die Erledigung und eure freundliche und kompetente Hilfe! Ich freue mich, dass der Anschluss läuft!

     

    Viele Grüße

    TelephoneMan

    0

    von

    vor 5 Jahren

    Hi @TelephoneMan,

    vielen Dank für die netten Worte.
    Es freut mich auch, dass nun alles läuft und du zufrieden bist.
    Wenn doch nochmal Probleme auftauchen, gib mir gerne Bescheid.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.