Hi Guten Tag ,

im September 2023 war der Techniker bei uns im Haus und hat die Glasfaserdose installiert.  Die Dose ist mit einer Id beschriftet. Leider kam der Techniker beim anschließen des  Modems  von 6 erforderlichen Schritten nur bis zum 4.  Der Abschluss wurde durch einen Fehler verhindert.  Dabei kam raus, dass während des Einbaus, die Telekom wohl auf ein anderes System (Gigabit Gebäude oder Geschäftssystem) umgestellt hat und jemand wohl die Daten von dem alten System auf das neue übertragen musss.  Ebenso handelt es sich bei mir wohl um einen Bulkauftrag und erst wenn alle angeschlossen sind, erfolgt wohl eine Freigabe.. Am 29.03.2024 erfolgte die email, dass der Hausanschluss bereit steht, aber still ruht der See! Die beauftragte Firma hat schon resigniert. Sie schickt keinen Techniker mehr raus, solange nicht das ok von der Telekom kommt. Ich surfe seit dem 4.09.2023 mit einem schnellstarterpaket und muss regelmäßig um datenvolumen betteln. Mein Voranbieter hat mich gekündigt, da die Telekom wohl nicht rechtzeitig mitgeteilt hat, dass sie es nicht mit der Bereitstellung schafft. Ich habe daher die Hardware schon zurückgeschickt!   Wenn man bei der Telekom anruft, muss man sich immer wieder neu erklären, dass nervt unendlich! Ich möchte endlich einen funktionierenden Anschluss und  Bitte um Hilfe bei der Abklärung! Sehen Sie dieses als offizielle Beschwerde an und leiten Sie es an die zuständigen Stellen weiter!