Hallo, ich habe einen neuen Glasfaseranschluss und da ist einiges schiefgelaufen. Nach Fehlberatung wurde die Anschlussdose am falschen Ort montiert. Anstelle der Klärung soll ich jetzt noch einen zweiten (!) Vertrag abschließen, damit die Dose in meine Wohnung gelegt werden kann. Habe nochmal den Kunderservice angerufen,  auch hier wurde mir gesagt, man kümmert sich darum und ruft mich zurück. Stattdessen wurde der Fall als abgeschlossen im System markiert, ohne dass je ein Rückruf erfolgt ist geschweige denn eine Klärung. Des Weiteren funktioniert online im Kundencenter nichts, ich sehe keine Daten, kann nichts ändern, stattdessen soll ich erstmal einen Telekom-Mobilfunk-Vertrag (!!) abschließen. Ist das immer die sog. "Lösung", dass man als Telekomkunde noch mehr Verträge abschließen muss wenn etwas nicht funktioniert? Wenn man die Service-Hotline anruft, wird man ständig herausgekickt, der Chat funktioniert nicht ohne Whatsapp, was ich nicht installieren möchte, und die Kontakformulare sind für mein anliegen nicht ausgelegt. Ich bin absolut und äußerst unzufrieden mit den Leistungen der Telekom, und das war auch genau der Grund, warum ich vor knapp über 20 Jahren zu einem anderen Anbieter gewechselt bin. Schön, dass sich in puncto Unzuverlässigkeit und Kundenunfreundlichkeit sowie Inkompetenz in all den Jahren scheinbar nichts geändert hat. Ich bin stinksauer auf die Telekom ... mal bzw. schon wieder!