‎Glasfaser wird nicht Beauftragt an den Ausbaupartner

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Glasfaser wird nicht Beauftragt an den Ausbaupartner

7 months ago

Ich bin am verzweifeln.

Im Mai 2024 wurde der Auftrag für verlegen der Glasfaserleitung in meinen Neubau von mir als Eigentümer gestellt.

Bis heute wurde noch kein Auftrag an den betreffenden Ausbaupartner übermittelt.

Bei diesen habe ich auch nachgefragt,der benötigt aber den Auftrag von der Telekom.

Glasfaser liegt nachweislich am Grundstück an,wurde mir auch telefonisch mitgeteilt von der Telekom.

Steht auch im Online Status der Bestellung.

Neubaugebiet,alle Einfamilienhäuser sind am Glasfasernetz angeschlossen seit paar Jahren nur mein Haus welches seit 1 Jahr steht ,noch nicht. Habe schon mehrere Telefonate mit den Baherrenservice geführt, jedoch ohne Erfolg.

Es kümmert sich keiner bei der Hotline vom Bauherrenservice echt darum das Problem direkt an die Technik weiter zu geben.

,welche auch den Auftrag an den Ausbaupartner erteilt.

Es werden auch keine Emails vom Bauherrenservise zurück beantwortet.(glasfaser@telekom.de)

Ich weiß echt nicht mehr weiter und fühle mich im Stich gelassen.

VG Jens

741

7 months ago
Das sind Sachen die bei der Telekom intern laufen und dich im Endeffekt auch nichts angehen.
Evtl. will die Telekom ja jemand anderes beauftragen und die Firma weiß davon noch nix?

Wenn man für dich was neues hat: meldet man sich

Wenn man von dir was braucht: meldet man sich
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7 months ago
-CyberSW

Was heißt nichts angeht....es ist unseriös dem Endkunden im Stich und lassen und nicht einmal zu Informieren wie es weiter geht.
Und das seit 5 Monaten Wartezeit.
Die Telekom hat mir aber per Email den Ausbaupartner mitgeteilt und ich soll dort nachfragen wegen einen Termin mir das Glasfaser in das Haus zu verlegen
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2 months ago
Guten Tag Steffen Ma.

Gestern am 28.02.25 wurde Januar endlich die Glasfaser ins Haus geladen auch die Glasfaser Dose gesetzt. Soweit gut. Es wurde dann versucht die Leitung freizuschalten ,jedoch gelingt das der Firma MKM nicht. Ursache :Laut Mitteilung MKM vom Techniker der die GF Dose gesetzt hat und das Glasfasermodem angeschlossen hat ,es kommt keine Freischaltung von der Telekom. Der Port für mein Haus Nr.69 ist von der Telekom falsch vergeben worden. Modem LED blinkt permanent grün.

Jetzt muss es die Telekom richten und zum laufen bringen. .Modem ist angeschlossen und blinkt grün. Ich bin gespannt wie es weiter geht. VG Jens
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2 months ago
@Kochon

Hallo Jens,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Der Fehler wurde von unserer Technik beseitigt und ein Termin für die Freischaltung am 21.03. hinterlegt.

Wir bleiben weiterhin in Kontakt.

Dir vielen Dank und ein schönes Wochenende.

LG Steffen
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2 months ago
@Kochon

Vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass der Anschluss nun doch erfolgreich in Betrieb gegangen ist. Wenn noch etwas sein sollte, melde dich einfach bei mir.

Dir noch eine angenehme Woche und viel Spaß mit deinem Glasfaseranschluss.

LG Steffen
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7 months ago
@lejupp Habe ich gemacht
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6 months ago
@Steffen,auch an dich vielen Dank für das sehr sehr nette Gespräch. 🤗👍🏻

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6 months ago
@Kochon vielen Dank für das nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen fehlt es noch an Genehmigungen des Vorhabenträgers.

Sobald diese vorliegen darf die Firma beginnen.

Ich bleibe für dich am Ball und melde mich, sobald ich neue Infos habe.

LG Steffen
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2 months ago
Guten Tag SteffenMa

Gestern am Freitag 28.02.25 wurde endlich die Glasfaser ins Haus geblasen, auch die Glasfaser Dose wurde gesetzt. Soweit gut.

Es wurde dann versucht die Leitung freizuschalten ,jedoch gelingt das der Firma dann nicht.

Ursache :Laut Mitteilung von MKM Techniker der die GF Dose gesetzt hat und das Glasfasermodem angeschlossen hat ,es kommt keine Freischaltung von der Telekom zurück. Der Port für mein Haus Nr.69 ist von der Telekom falsch vergeben worden.

Modem LED blinkt permanent grün.

Jetzt muss es die Telekom wohl richten und zum laufen bringen .

Mein Modem ist angeschlossen und blinkt grün. Ich bin gespannt wie es weiter geht. VG Jens
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6 months ago
@Steffen
Super Support
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6 months ago
@Kochon Wir haben nun die Genehmigung des Vorhabenträgers vorliege. Der Auftrag geht nun an die Firma.

Dir ein schönes Wochenende

Wenn noch Fragen bestehen sollten, einfach melden.

LG Steffen
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6 months ago
@Steffen
Super Nachricht zum Wochenende.
Dir natürlich auch ein schönes Wochenende.
VG
0
6 months ago
@Steffen

Die Firma zum Ausbau hat mich gestern

angerufen ,sie haben die Genehmigung sowie Bauunterlage vorliegen zum verlegen vom Glasfaser.

Ich werde berichten.

Sehr gute Arbeit von Dir.

VG

1
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6 months ago
@Kochon

das hört sich doch schon mal gut an

Wurde ein Termin vereinbart?

Dir vielen Dank und einen schönen Abend

LG Steffen
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6 months ago
@Steffen
Wegen Termin werde ich in ca. 3 Wochen wieder angerufen.
Es ist noch die gleiche FIRMA aus Berlin damit beauftragt worden.
VG

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6 months ago
Hallo @Kochon

Ich bleibe auch dran und melde mich, wenn ich etwas Neues gehört habe.
Wenn du einen Termin bekommen hast, kannst du mir ja eine Rückmeldung geben.

LG Steffen
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5 months ago
@Steffen

Hi Steffen

Am 30.01.25 habe ich ja den Termin für Glasfaser ins Haus verlegen .

Frage

Mit wem vereinbare ich unbedingt für Freitag 31.01.25 das im Haus die Glasfaser Dose und das Kabel in den gewünschten Raum verlegt und die Dose gesetzt wird.

Bin am 30.1 bis 01.02.25 vor Ort.

Habe sonst wieder 500km Anfahrt

VG Jeko
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6 months ago
@Steffen

mache ich
VG
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5 months ago
Hallo @Kochon,

ich habe die Rückmeldung erhalten, das du einen Termin für die Montage erhalten hast.

Ist das so in Ordnung?

LG Steffen
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3 months ago
Hallo Steffen

Heute zum Aabgemachten Termin Fr.31.01.25 ist keiner gekommen,

Das Glasfaser zu verlegen.

Wurde nicht informiert oder angerufen. Bin 480km umsonst angereist und 2 Tage Urlaub verballert. Habe in Berlin angerufen und wurde auf den 21.02.25 vertröstet aber ohne Gewähr. Bin stinksauer. Wäre nett dich bei mir bitte zu melden.

VG JENS
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3 months ago
Hallo @Jens Kochon,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich möchte mich nochmals aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Firma dich versetzt hat. Wir bleiben in Kontakt – falls etwas sein sollte, melde dich einfach.

LG Steffen
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5 months ago
@Steffen ich wurde vor 3 Tagen angerufen wegen Termin in KW 51 ,aber da sind wir im Urlaub. Habe einen Termin verbindlich vorgeschlagen für Januar 2025 in KW 5 am Donnerstag 30.01 oder Freitag 31.01.25 das Glasfaser zu verlegen.
Wurde heute angerufen und der Termin wurde für Do.30.01.2025 eingetragen.
VG Jeko
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5 months ago
Lieber @Steffen Ma. ,
ich habe ein ähnliches Problem wie @Kochon .
Ich habe vor einiger Zeit den Glasfaseranschluss als Hausanschluss für unseren Neubau im Rahmen des Förderprogramms beantragt. Vor einem knappen Jahr wurde das Leerrohr verlegt. Nun tut sich seit einem Jahr nichts mehr. Die Telekom verwies mich nach Nachfrage an den zuständigen Ausbaupartner. Dieser allerdings erklärte, er sei seit 01.08. diesen Jahres für unsere Region nicht mehr zuständig. Nun ja…was jetzt? Keine kann mir einen neuen Partner nennen? Ich möchte so schnell wie möglich einziehen und benötige einen Hausanschluss.
Möglicherweise können Sie mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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