Hallo zusammen,

bei uns im Haus (3 Parteien) wurde am 14.03.2025 jeweils eine Glasfaser Dose bis in die einzelnen Wohnungen gelegt. Der Techniker meinte dann, alles sei erledigt und der Anschluss könnte nun genutzt werden.

Bei meinen Nachbarn war dies auch der Fall, aber die Dose in unserer Wohnung wurde scheinbar nicht aktiviert. Bei jedem Telefonat mit dem Glasfaser-Service wurde ich vertröstet. Am Tag nach der Installation wurde mir tel. mitgeteilt, dass es noch 1-2 Tage dauern könne, bis ich die Einrichtungsmail erhalte. Gestern hieß es am Telefon es muss nochmal ein Techniker vorbeikommen um die Dose zu aktivieren. Ein Termin wurde mir nicht genannt.

Ich verstehe nicht wieso die Arbeit nicht direkt beendet wurde? Bei meinen Nachbarn hat alles wunderbar funktioniert. Ebenfalls verstehe ich nicht wieso ich nun nichtmal direkt einen Termin vom Kundenservice erhalte bzgl. der Aktivierung. Zufriedenstellend ist das leider nicht wirklich.

Grüße