Hallo zusammen,
ich brauche Hilfe.
Meine Wohnung soll an das bestehende Glasfasernetz angeschlossen werden. Es liegt schon Glasfaser im Haus und eine andere Wohneinheit wurde erfolgreich angeschlossen. Aktuell habe ich das Feedback,das man noch auf die Zustimmung des Vermieters wartet die Dose in der Wohnung zu installieren. Die Rückfrage beim Vermieter ergab, das sich die Telekom bei ihm nicht gemeldet hat. Solange keine Zustimmung erfolgt ist, geht es nicht weiter und ich sitze ohne Internet da.
Wer kann helfen? Die Auftragsnummer der Beauftragung habe ich im Profil hinterlegt.
Grüße Harald
vor 7 Monaten
@Harald.Wagner123 Teamie sind informiert.
VG
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vor 7 Monaten
Eigentlich dürfte es da gar keine weitere Anfrage geben.
Es wird nicht für jede einzelne Wohnung angefragt sondern einmalig für das ganze Haus.
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vor 7 Monaten
Die Rückfrage beim Vermieter ergab
Wieviele Vermieter gibt es? Ggf. ging die Abfrage an die Hausverwaltung @Harald.Wagner123 .
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Harald.Wagner123
Ich habe mal in den Auftrag geschaut.
Hier geht es um die Zustimmung der inhäusigen Verkabelung, also um das Setzen der Glasfaserdose, laut Dokumentation.
Dieser Eintrag ist auch recht aktuell, vom 25.11. 24
Vielleicht hat der Eigentümer etwas übersehen?
Viele Grüße
Claudia
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo,
ich habe beim Vermieter nachgefragt. Er hat nichts bekommen. An welche Person wurde denn die Frage gestellt und über welches Medium (Brief / eMail)?
Es handelt sich um nur einen Vermieter. Es sollte doch kein Problem sein, diese Problematik zu lösen, da ja schon eine Zustimmung in einer anderen Wohneinheit besteht.
Grüße Harald
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Abend @Harald.Wagner123,
freut mich, dass du dich für einen Glasfaser-Anschluss bei uns entschieden hast.
Verständlich, dass du da den Anschluss so bald als möglich nutzen möchtest und über diese Verzögerung alles andere als erfreut bist.
Bitte entschuldige die Umstände.
Das Ganze wird einen Grund haben. Um diesen zu recherchieren und dich entsprechend zu informieren, bietet sich ein persönliches Telefonat an.
Wann passt dir ein Anruf dazu? Ein möglichst großes Zeitfenster wäre toll.
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Kathrin,
ich hätte heute bis 17:00 Uhr Zeit.
Geht das ?
Grüße Harald
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von
vor 7 Monaten
Hallo Kathrin, ich hätte heute bis 17:00 Uhr Zeit. Geht das ? Grüße Harald
Hallo Kathrin,
ich hätte heute bis 17:00 Uhr Zeit.
Geht das ?
Grüße Harald
FYI @Kathrin W.
Und was machst Du jetzt, wenn @Kathrin W. heut enicht im Dienst ist @Harald.Wagner123 ?
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Harald.Wagner123,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und deine Zeit.
Die E-Mail wurde jetzt an den neuen Eigentümer versandt und dieser muss dann zustimmen.
Falls es dazu noch weitere Fragen gibt, bitte melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Harald.Wagner123,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und deine Zeit.
Die E-Mail wurde jetzt an den neuen Eigentümer versandt und dieser muss dann zustimmen.
Falls es dazu noch weitere Fragen gibt, bitte melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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