‎glasfaser und bisheriger magenta xl vertrag

Gelöst

glasfaser und bisheriger magenta xl vertrag

vor 4 Jahren

Bin seit ewig Kunde mit Magenta Xl und TV und bekomme jetzt Glasfaser. Ich wede dazu aufgefordert einen
Abschlusstermin zu vereinbaren komme aber nur über ein Bestellformular für Magenta XXl ohne TV dort hin.
Wähle ich dort TV Option dazu ist das GlasfaserModem plätzlich kostenplichtig ?!?!!?

ch will eigentlich meinen alten Vetrag vorerst behalten, Media Receiver , FritBox etc habe ich schon was fehlt ist ist

das Glasfasermodem, der Übergabepunkt ist schon vorhanden, das Glasfaserkabel verlegt. Ich will nichts bestellen !

Was muss ich tun um einen Termin ohne Bestellung zu erhalten?
Wann wird der bisherige VDSL Anschluss abgeschaltet ?

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vor 4 Jahren
@heinz_schweitzer dann brauchst du nichts zu ädnern!
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vor 4 Jahren
Hallo @heinz_schweitzer,

in den neuen Glasfasergebieten ist das Glasfasermodem ein Kaufgerät und kostet 49,95 Euro.

Viele Grüße

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Antwort
von
vor 4 Jahren
Offensichtlicht nicht Ist gefördert ...
Dennoch, wenn ich TV zu MagentaZuhause XXL dazu buche, kostet das Modem was . Warum ?

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @heinz_schweitzer,

hat es inzwischen auch mit TV funktioniert? Wenn nicht, dann trage bitte deine Daten in deinem Profil ein und gib mir kurz Bescheid, wann ein Rückruf für dich passend ist.

Ich melde mich gerne um zu schauen, ob ich die Buchung wie gewünscht vornehmen kann.

Lieben Gruß
Diandra S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Diandra

Anruf wäre gut ich steige da nimmer durch mit altem Vertrag etc ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, dass wir so spät schon einmal fix sprechen konnten @heinz_schweitzer.

Es wurde inzwischen eine Bereitstellung anstatt des eigentlichen Produktwechsels gebucht, obwohl das eigentlich nicht der Plan war. Ich schaue ob diese noch verhindert werden kann oder ob diese später umgekehrt werden muss. Den angestrebten Produktwechsel besprechen wir dann auch noch einmal ausführlich.

Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 4 Jahren
So, da bin ich schon wieder @heinz_schweitzer. Ich konnte den Auftrag zur Bereitstellung doch noch stornieren. Morgen melde ich mich noch einmal telefonisch, wegen des Produktwechsels. Lieben Gruß, Diandra S.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
@zimso , ja wir haben telefoniert und ich denke das Problem ist gelöst.
Warte jetzt auf das Glasfasermodem, Rest ist schon alles da.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @heinz_schweitzer, du wunderst dich sicher schon, wo die Auftragsbestätigung bleibt, ich muss mich leider noch einmal zurück melden, weil es in der Tat Diskrepanzen in der Erstellung des Auftrages in Verbindung mit TV gibt. In den letzten Tagen habe ich schon verschiedene Wege genutzt, um eine Lösung zu erhalten, aber muss leider noch um weitere Geduld bitten, bis ich diese tatsächlich vorweisen kann. Lieben Gruß, Diandra S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Diandra,
vielen Dank für die Info, hab mir sowas schon gedacht.
Ich warte 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @heinz_schweitzer, der Auftrag ist nun versendet, endlich. Lieben Gruß, Diandra S.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Diandra S.
vielen Dank.
ich hoffe das Glasfasermodem wird bis zum Termin bei mir sein !

Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @heinz_schweitzer, ich hatte mir notiert, dass eine Fritzbox genutzt wird und deswegen kein extra Modem benötigt wird. Ist es nicht das Modell 5530 oder 5491? Lieben Gruß, Diandra S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Diandra S.
Es ist 7490
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@heinz_schweitzer

Ach so, diese ist in der Tat nicht direkt mit einem Glasfasermodem ausgestattet. Wie telefonisch besprochen, habe ich dieses nun noch fix beauftragt. Ich erkundige mich am Wochenende, ob es noch rechtzeitig angekommen ist. Lieben Gruß, Diandra S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Diandra S.

das Glasfasermodem ist eingetroffen und auch schon in Betrieb am 7490.
Alles läuft, Internet, Telefon auch TV.
Vielen Dank für deine Hilfe !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Diandra S.

das Glasfasermodem ist eingetroffen und auch schon in Betrieb am 7490.
Alles läuft, Internet, Telefon auch TV.
Vielen Dank für deine Hilfe !
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vor 4 Jahren
Herzlichen Dank für die Rückmeldung @heinz_schweitzer. Schön, dass es noch zeitig eingetroffen ist. Ich bin hier, wenn wieder etwas zutun ist. Lieben Gruß, Diandra S.
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