Gelöst
Glasfaser stornieren
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
kann mir jmnd bitte helfen!
Ich möchte meine Glasfaser vorbestellung stornieren bzw widerrufen. im Kundencenter gibt keine Button wo man stornieren kann.
mfg
Sinan E.
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Gelöst
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vor einem Jahr
@Lpworld1987
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/bestellung-stornieren?samChecked=true
"Ihre Bestellung können Sie in unserem Glasfaser-Kundencenter stornieren. Sie benötigen dazu Ihre Telekom Login-Daten (Benutzername und Passwort)."
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vor einem Jahr
Grüße @Lpworld1987
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/verbindlichkeit-bestellung?samChecked=true#:~:text=Ihre%20Bestellung%20k%C3%B6nnen%20Sie%20in,bei%20Bedarf%20bearbeiten%20oder%20stornieren.
Ist meine Glasfaser-Bestellung verbindlich?
Ein bindendes Vertragsverhältnis kommt erst zustande, wenn Sie die Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, die wir Ihnen nach der Bestellung per E-Mail/Brief zusenden.
Ihre Bestellung können Sie in unserem Glasfaser-Kundencenter einsehen und bei Bedarf bearbeiten oder stornieren.
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vor einem Jahr
Mir wurde versprochen das ich vom März bis Dezember 2023 Glasfaseranschluss bekomme. Jetzt wurde noch mal um 1 Jahr verzögert. ich habe ja es nur vorbestellt.
Geralt von riva: man kann nur ändern aber STornieren steht nicht drauf. habe das feb2023 abgeschlossen gehabt.
mataimaki: ich hab nur Auftragstatus keine Kundennummer.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Heißt also du willst grundsätzlich auf Glasfaser in der Zukunft verzichten und weiterhin auf Kupfertechnik deinen Anschluss nutzen, auch die nächsten 10-20 Jahre bis irgendwann Kupfer abgeschaltet wird? Oder was ist dein Plan?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich will auf Vodafone umswitchen weil dort Kablanschlusss viel besser ist als meine 16 mbit DSL. Im Haus wenn Glasfaser endlich verfügbar ist würde ich wieder auf Glasfaser umändern. mit 16.000 kann ich hier nichts anfangen. Wohne seit 1 Jahr in diesem Wohnung.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Louisa,
Du kannst mich morgen von 8 bis 18 uhr anrufen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Lpworld1987,
vielen Dank für das Telefonat.
Wie von Ihnen gewünscht, habe ich den Auftrag nun storniert.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen dank!🙏
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Lpworld1987,
vielen Dank für das Telefonat.
Wie von Ihnen gewünscht, habe ich den Auftrag nun storniert.
Grüße Detlev K.
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vor 6 Monaten
Ich würde auch gerne meinen Auftrag vom 27.12.2023 stornieren.
Gestern wurde der Termin zum 4. mal verschoben auf 31.1.2026
Das kann ich nicht mehr akzeptieren.
Wer kann mir helfen? Vielleicht Louisa oder Detlev?
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @mamba24
ich melde mich dazu gerne fix bei dir.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend,
auch ich möchte nach mehrmaligem Verschieben des Ausbautermins gerne meinen Auftrag stornieren. In meiner Übersicht steht sogar, dass mein Ausbautermin storniert wurde.
Könnte sich das einmal bitte jemand anschauen? Danke.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Nabend Johannes,
danke für die schnelle Hilfe. Die Hotline konnte mir helfen.
Mein Fall ist also gelöst.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo,
Hier das gleiche.
Herbst 2022 abgeschlossen mit Versprechen Frühjahr 23. Bis dahin Übergangsvertrag, der jetzt ausläuft. Also wird es mehr als 2 Jahre Verzögerung geben.
Bitte um Kontaktaufnahme täglich bis 22:00 unter hinterlegten Telefonnummer.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @D-8872 ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen habe ich deinen Auftrag aus 2022 storniert. Eine Stornierungsbestätigung solltest du per Mail bekommen haben.
Sollte sich doch noch mal etwas ändern, melde dich gerne bei mir.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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