Glasfaser: Steigleitungsbau hängt seit 2 Monaten – Hotline verweist falsch an Eigentümer
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaserauftrag hängt fest. Der Hausanschluss im Keller wurde am 28.08.2026 installiert, seitdem steht im Glasfaser-Portal der Schritt „Steigleitungsbau“ offen. Laut Portal errichtet diese Steigleitung Ihr Ausbaupartner.
Die Hotline hat mich trotzdem an den Eigentümer verwiesen, er müsse den Termin mit dem Dienstleister abstimmen. Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner. Ich werde also hin und her geschickt.
Ursprünglich war die Fertigstellung für den 28.07.2026 geplant, inzwischen wird der 31.12.2026 genannt.
Meine Bitte:
Klären Sie intern, ob der Steigleitungsbau in meinem Gebäude konkret eingeplant ist, und nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Bestätigen Sie mir, dass die Terminierung beim Ausbaupartner liegt und nicht bei mir oder dem Eigentümer.
Meine Auftragsdaten hinterlege ich gerne über das private Formular.
Danke!
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nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaserauftrag hängt fest. Der Hausanschluss im Keller wurde am 28.08.2026 installiert, seitdem steht im Glasfaser-Portal der Schritt „Steigleitungsbau“ offen. Laut Portal errichtet diese Steigleitung Ihr Ausbaupartner.
Die Hotline hat mich trotzdem an den Eigentümer verwiesen, er müsse den Termin mit dem Dienstleister abstimmen. Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner. Ich werde also hin und her geschickt.
Ursprünglich war die Fertigstellung für den 28.07.2026 geplant, inzwischen wird der 31.12.2026 genannt.
Meine Bitte:
Klären Sie intern, ob der Steigleitungsbau in meinem Gebäude konkret eingeplant ist, und nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Bestätigen Sie mir, dass die Terminierung beim Ausbaupartner liegt und nicht bei mir oder dem Eigentümer.
Meine Auftragsdaten hinterlege ich gerne über das private Formular.
Danke!
wird der 31.12.2026 genannt
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaserauftrag hängt fest. Der Hausanschluss im Keller wurde am 28.08.2026 installiert, seitdem steht im Glasfaser-Portal der Schritt „Steigleitungsbau“ offen. Laut Portal errichtet diese Steigleitung Ihr Ausbaupartner.
Die Hotline hat mich trotzdem an den Eigentümer verwiesen, er müsse den Termin mit dem Dienstleister abstimmen. Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner. Ich werde also hin und her geschickt.
Ursprünglich war die Fertigstellung für den 28.07.2026 geplant, inzwischen wird der 31.12.2026 genannt.
Meine Bitte:
Klären Sie intern, ob der Steigleitungsbau in meinem Gebäude konkret eingeplant ist, und nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Bestätigen Sie mir, dass die Terminierung beim Ausbaupartner liegt und nicht bei mir oder dem Eigentümer.
Meine Auftragsdaten hinterlege ich gerne über das private Formular.
Danke!
Das sind alles Plan- und keine Zieltermine.
Ich werde also hin und her geschickt.
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaserauftrag hängt fest. Der Hausanschluss im Keller wurde am 28.08.2026 installiert, seitdem steht im Glasfaser-Portal der Schritt „Steigleitungsbau“ offen. Laut Portal errichtet diese Steigleitung Ihr Ausbaupartner.
Die Hotline hat mich trotzdem an den Eigentümer verwiesen, er müsse den Termin mit dem Dienstleister abstimmen. Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner. Ich werde also hin und her geschickt.
Ursprünglich war die Fertigstellung für den 28.07.2026 geplant, inzwischen wird der 31.12.2026 genannt.
Meine Bitte:
Klären Sie intern, ob der Steigleitungsbau in meinem Gebäude konkret eingeplant ist, und nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Bestätigen Sie mir, dass die Terminierung beim Ausbaupartner liegt und nicht bei mir oder dem Eigentümer.
Meine Auftragsdaten hinterlege ich gerne über das private Formular.
Danke!
Jupp, weil Du für den Steigleitungsbau kein Ansprechpartner bist @Onkelrogi . Lass die Menschen einfach ihre Arbeit machen.
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vor einer Stunde
Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner.
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaserauftrag hängt fest. Der Hausanschluss im Keller wurde am 28.08.2026 installiert, seitdem steht im Glasfaser-Portal der Schritt „Steigleitungsbau“ offen. Laut Portal errichtet diese Steigleitung Ihr Ausbaupartner.
Die Hotline hat mich trotzdem an den Eigentümer verwiesen, er müsse den Termin mit dem Dienstleister abstimmen. Der Eigentümer (Wohnungsgenossenschaft) sagt dagegen, es handelt sich um einen Bulk-Auftrag für alle Wohnungen, und die Koordination liegt bei der Telekom bzw. ihrem Ausbaupartner. Ich werde also hin und her geschickt.
Ursprünglich war die Fertigstellung für den 28.07.2026 geplant, inzwischen wird der 31.12.2026 genannt.
Meine Bitte:
Klären Sie intern, ob der Steigleitungsbau in meinem Gebäude konkret eingeplant ist, und nennen Sie mir einen Termin oder Zeitraum.
Bestätigen Sie mir, dass die Terminierung beim Ausbaupartner liegt und nicht bei mir oder dem Eigentümer.
Meine Auftragsdaten hinterlege ich gerne über das private Formular.
Danke!
Bei BULK-Ausbau wird ca. 14Tage vorher eine Information im Gebäude ausgehangen,
weil das über den Gebäudeeigentümer so gut funktioniert hat ;-(
hängt die Telekom, die jetzt selber aus.
meistens sind 2 Tage angegeben und 2 Zeitfenster (Vormittag/Nachmittag),
auf dem Aushang ist ein QR-Code über den man dann sein Zeitfenster buchen kann.
So sollen unnötige Anfahrten vermieden werden, weil der BULK-Auftrag kann erst abgeschloßen werden wenn alle GF-TA gebaut sind.
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vor 59 Minuten
Danke Buster01 für die Info :)
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