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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt.
Guten Morgen,
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt. Heute habe ich bei der Telekom Glasfaserhotline angerufen, die Dame war sehr geduldig konnte aber keinen Auftrag im System finden. Seit heute ist nämlich mein alter Internet Vertrag gekündigt und Brauch schnell wieder Internet.
VG, Eddy
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
ja was denn nun... willst du Glasfaser Ruhr sind die deine Ansprechpartner...
4
von
vor 48 Minuten
Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern.
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
was soll das für ein Konstrukt sein... die Hardware kommt eigentlich von deinem Anbieter, Glasfaser Ruhr...
der Kundenservice findet aber die Daten nicht
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
weil du Kunde der Glasfaser Ruhr bist, nicht der Telekom...
von
vor 47 Minuten
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
@Matthias Bo.
0
von
vor 43 Minuten
Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
..die bekamst du aber von Glasfaser Ruhr und nicht von der Telekom?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Minuten
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
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