Hallo,

ich habe in einer Wohnung bereits seit 2019 einen Telekom Glasfaseranschluss.

Diesen habe ich 2022 gekündigt und einen Vertrag bei dem Konkurrenten mit der 1 abgeschlossen.

Der Wechsel ging völlig reibungslos - ich habe andere PPPoE Zugangsdaten erhalten, diese am Wechseldatum in den Router eingetragen, fertig. Den Vertrag habe ich mit Wirkung zum April 2024 wieder gekündigt.

Nun möchte ich wieder zurück zur Telekom - das ist aber gar nicht so einfach. Ich musste mir erst einmal einen "Termin zur Montage" heraussuchen, der offenbar ganztägig ist (8 - 17 Uhr).

Ich habe also den Termin gewählt, an dem der alte Vertrag endet, und mich zeitgleich an die Telekom gewandt - ich habe dort die Daten zum ONT genannt und darum gebeten, dass mir doch einfach neue Zugangsdaten zur Verfügung gestellt werden. Kabel, Modem etc ist ja alles hier und funktioniert seit 2019 bestens.

Leider habe ich nun die Aussage erhalten, dass der Termin trotzdem benötigt wird und ich diesen wahrnehmen soll.

Muss ich jetzt wirklich einen ganzen Tag Urlaub nehmen, um einen Techniker, der zwischen 8 und 17 Uhr kommen will, zu empfangen, damit ich ihm zeigen kann, dass der ONT schon hängt? Ich erinnere mich mit Grauen an den letzten Techniker-Termin 2019 - der hat damals angeblich geklingelt (hat er nicht) und ist unverrichteter Dinge wieder gegangen, was alles um etliche Tage verzögert hat.

Also noch einmal kurz gefragt: Könnt ihr mir zu diesem neuen Vertrag nicht einfach neue Einwahldaten geben? Was genau will der Techniker denn vor Ort machen?