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Glasfaser / kleine Verbindungsabbrüche
5 years ago
Hallo,
wir haben einen Glasfaseranschluss der Telekom im Haus. Seit ein paar Tagen haben wir kleine "Abbrüche" in der Verbindung sodass Webseiten erst beim zweiten Versuch geladen (F5 oder Autorefresh) werden. Streaminganbieter wie Netflix geraten ins stocken und Online Spiele funktionieren gar nicht.
Die Statuslampe des ONT leuchtet durchgängig und scheint keinen Fehler zu haben.
Router wird eine Fritzbox 7590 genutzt die ebenfalls keine Abbrüche od. ähnliches verzeichnet.
Der Test-PC ist via RJ45 mit dem Router verbunden.
Tracert sind willkürlich und und laufen manchmal ab Hop 6-7 in die Zeitüberschreitung. Manche gehen aber durch.
Bei Downloads die über eine "Autoresume-Funktion" verfügen gibt es keine spürbaren Probleme. Jedoch ohne diese Funktion wird der Download abgebrochen.
Andere DNS Server wurden von mir bereits getestet. Ebenfalls keine Besserung.
Was könnte dies für ein Problem sein?
Beste Dank.
Freundliche Grüße,
Thomas
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5 years ago
Hallo @Seltenes
Hallo, wir haben einen Glasfaseranschluss der Telekom im Haus. Seit ein paar Tagen haben wir kleine "Abbrüche" in der Verbindung sodass Webseiten erst beim zweiten Versuch geladen (F5 oder Autorefresh) werden. Streaminganbieter wie Netflix geraten ins stocken und Online Spiele funktionieren gar nicht.
Hallo,
wir haben einen Glasfaseranschluss der Telekom im Haus. Seit ein paar Tagen haben wir kleine "Abbrüche" in der Verbindung sodass Webseiten erst beim zweiten Versuch geladen (F5 oder Autorefresh) werden. Streaminganbieter wie Netflix geraten ins stocken und Online Spiele funktionieren gar nicht.
Was für einen Browser (bitte mit Versionsnummer) verwendet ihr?
Wie schaut ihr Netflix?
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5 years ago
Guten Morgen @Coole Katze ,
danke für deine Rückmeldung. Ja, ich kann arbeiten. Schlimmer ist es nicht geworden.
Was nach wie vor nicht funktioniert ist wie folgt:
Downloads ohne download manager brechen ab
Webseiten laden manchmal erst beim 2ten versuch
Online Spiele funktionieren nicht
Danke, dann warte ich mal aufs Telekom Team.
Beste Grüße,
Seltenes
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5 years ago
Guten Morgen @Coole Katze,
leider hat sich noch niemand von der Telekom gemeldet. Sollte ich besser über die Support Hotline der Telekom kontaktieren?
Viele Grüße,
Seltenes
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5 years ago
Hallo @Seltenes ,
das sollten Sie dann mal probieren, so richtig zuversichtlich bin ich nicht. Gerne dann hier wieder berichten, es wird bestimmt noch jemand reinschauen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Seltenes,
vielen Dank für den Beitrag und die Geduld.
@Gelöschter Nutzer und @Coole Katze sind hier schon eingesprungen, danke dafür.
Ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Wann passt es mit einem Rückruf?
Die Leitung schaue ich mir gerne einmal an, ob von unserer Seite die minimalen Abbrüche nachvollziehbar sind und welchen Lösungsweg es gibt.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Hallo @Jacqueline G. ,
vielen dank für die Kontaktaufnahme. Ich bin jetzt (11:30Uhr) bis c.a 12Uhr gut zu erreichen. Alternativ auch gerne heute Nachmittag zwischen 13:30Uhr und 16Uhr.
Danke.
Freundliche Grüße,
Seltenes
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5 years ago
Danke, für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, zeigt sich von der ersten Messung kein Fehler. Ich leite es aber einmal an die Kollegen der Diagnose weiter. Ein Versuch, um herauszubekommen, ob wir dem Fehler auf die Schliche kommen. Die Bearbeitung behalte ich weiter im Blick.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
@Seltenes
Die PN ist angekommen und habe die zusätzlichen Infos ergänzt.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Meine Kollegen haben sich gestern noch gemeldet. Das Ticket an sich ist noch offen. Es konnte kein Fehler von unserer Seite festgestellt werden, wurde notiert. Wie sind Sie mit meinen Kollegen verblieben?
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Hallo @Jacqueline G. ,
danke fürs Nachfragen... Ja, ich hatte noch ein paar Telefonate mit Ihren Kollegen. Richtig, mir wurde mitgeteilt, dass keine Fehler auf seiten der Telekom gefunden wurden. Sämtliche Probleme waren gesten am späten Nachmittag verschwunden. Im LAN habe ich keine Veränderung getätigt und die wesentlichen LAN Geräte waren ebenfalls nicht mit dem LAN verbunden bzw ausgeschaltet.
Wir haben heute ein neues Glasfaserkabel erhalten und die Leitung ist aktuell Störungsfrei. Downloads, Streaming, Webseiten sind ohne "Timeouts". Tracert und Pings gehen ebenfalls durch.
Das Ticket kann somit geschlossen werden.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Seltenes
Das Ticket kann somit geschlossen werden.
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @Jacqueline G. ,
danke fürs Nachfragen... Ja, ich hatte noch ein paar Telefonate mit Ihren Kollegen. Richtig, mir wurde mitgeteilt, dass keine Fehler auf seiten der Telekom gefunden wurden. Sämtliche Probleme waren gesten am späten Nachmittag verschwunden. Im LAN habe ich keine Veränderung getätigt und die wesentlichen LAN Geräte waren ebenfalls nicht mit dem LAN verbunden bzw ausgeschaltet.
Wir haben heute ein neues Glasfaserkabel erhalten und die Leitung ist aktuell Störungsfrei. Downloads, Streaming, Webseiten sind ohne "Timeouts". Tracert und Pings gehen ebenfalls durch.
Das Ticket kann somit geschlossen werden.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Seltenes
Das Ticket kann somit geschlossen werden.
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5 years ago
Super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Gruß Jacqueline G.
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