Ich habe am 17.11.2022 Glasfaser-Internet für meine Wohnung bestellt. Der Techniker kam am 28.11.2022, um das Internet zu installieren. Leider wurde damals mein Router (FritzBox 7530 AX) nicht geliefert. Als ich es erhielt, hatte ich Probleme, es einzurichten. Ein Techniker kam am 2. Dezember, um das Problem zu beheben, aber er konnte es auch nicht einrichten. Er hat es auch mit seinem eigenen Speedport 4 versucht, aber das hat auch nicht funktioniert. Er hat mir dann gesagt, dass die Telekom einen Experten schicken wird. Seitdem warte ich. Es gibt noch keinen Expertentermin. Ich möchte wissen, wann ein Experte das Problem beheben kann. Wird es Wochen oder Monate dauern? Sollte ich nach anderen kurzfristigen Lösungen suchen, wenn es viel Zeit in Anspruch nehmen wird?
vor 3 Jahren
Was sagt denn die Störungsstelle?
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von
vor 3 Jahren
Sie sagten mir nur, ich solle weiter warten. Experte wird mich kontaktieren. Sie haben mir nicht gesagt, wie lange es dauern wird
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Der Techniker kam am 28.11.2022, um das Internet zu installieren
Und der hat dann ein betriebsfähiges Glasfasermodem hinterlassen? Oder ist der einfach abgezogen?
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4
von
vor 3 Jahren
Also leuchtet das GF-Modem nicht grün?
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von
vor 3 Jahren
Modem-LED leuchtet gelb
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von
vor 3 Jahren
@HassanAftab
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Du hast ja bereits deine Daten hinterlegt und ich konnte einen Blick verschaffen 😊
Ich konnte sehen, dass es nun wieder läuft 🤗 Das freut mich sehr.
Sollte noch etwas sein, kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Timur K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@HassanAftab
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Du hast ja bereits deine Daten hinterlegt und ich konnte einen Blick verschaffen 😊
Ich konnte sehen, dass es nun wieder läuft 🤗 Das freut mich sehr.
Sollte noch etwas sein, kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Timur K.
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vor 3 Jahren
Ich habe seit einer Woche genau das gleiche Problem.
Der Glasfaseranschluss ist da, ein ONT Modem ist installiert und zeigt Bereitschaft (grüne LED leuchtet).
die Fritzbox 7530 zeigt auch an, dass etwas ankommt, aber es gibt keinen Zugang zum Internet und auch kein Telefon.
Habe jetzt mehrfach mit dem Glasfaserservice telefoniert ohne dass das Problem behoben werden konnte.
Leider steht hier nirgendwo, wie das Problem von HassanAftab gelöst wurde…
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1
von
vor 3 Jahren
Hallo @Netzwetter,
wie ich sehe, sind die Kollegen aber schon dran, den Anschluss zu entstören. Es musste ein internes Ticket gemacht werden, weil der Anschluss nicht in den aktuellen Bestand gelaufen ist. Habe hier bitte noch etwas Geduld. Sobald das Ticket gelöst ist, kannst du auch die schnelle Leitung nutzen.
Gruß
Daniela B.
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