Solved
Glasfaser ID nicht ermittelbar
2 years ago
Hallo,
wir haben eine Eigentumswohnung gekauft, dabei handelt es sich um ein Mehrfamilienhaus mit 4 Parteien. Wir wollten im Telekom Shop einen Glasfaservertrag (Neuvertrag über meine Partnerin, nicht meinen momentan genutzten) abschließen, laut den Mitarbeitern dort wird aber die Glasfaser ID benötigt. Jetzt ist es aber so, dass alle 4 Glasfaserdosen im gemeinsamen "Technikraum" hängen und die derzeitigen Eigentümer der Wohnung nicht herausfinden können, welche Dose zu ihrem Anschluss gehört.
Die Mitarbeiter im Shop waren leider relativ ratlos, bei der Hotline wusste man auch nicht so recht weiter, eventuell müsste man mit der Technik einen Termin vereinbaren um das zu klären. Sicher war man sich aber auch nicht. Bei der Technik hiess es dann aber auch "Ja ne, wissen wir auch nicht so wirklich, steht doch auch auf der Dose".
Welche anderen Möglichkeiten gibts es konkret die zur Wohnung gehörende Glasfaserdose bzw. ID herauszufinden?
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2 years ago
Grüße @Jonas_L.
Bitte kontaktieren Sie unsere Glasfaser-Hotline.
Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/glasfaser-id?samChecked=true#:~:text=Die%20Glasfaser%2DID%20befindet%20sich,Glasfaser%2DID%20versehentlich%20entfernt%20wurde.
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2 years ago
Hallo @Jonas_L.,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich bräuchte noch eine Information von dir. Leider habe ich dich eben nicht mehr erreichen können.
Kannst du mir sagen welche Wohnung es ist? Erdgeschoss, Obergeschoss, Rechts, Links?
Grüße Detlev K.
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from
2 years ago
Hallo @Jonas_L.,
vielen Dank für das Gespräch.
Nun hast du die passende Glasfaser ID für deine Wohnung.
Grüße Detlev K.
Answer
from
2 years ago
@Detlev K.
Auch hier nochmal vielen vielen Dank, du hast uns echt sehr weiter geholfen!
Answer
from
2 years ago
@Jonas_L.
Wir helfen jederzeit gerne weiter Jonas 😊
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Hallo @Jonas_L.,
vielen Dank für das Gespräch.
Nun hast du die passende Glasfaser ID für deine Wohnung.
Grüße Detlev K.
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