Liebe Community,

ich habe mich (leider) aus Unwissenheit dafür entschieden, meinen Glasfaseranschluss während dem Ausbau nicht bei der Telekom zu buchen, sondern bei einem anderen Provider.

Nun ist der Ausbau weitestgehend abgeschlossen, der Techniker hat den Anschluss im Haus installiert. Leider konnte er es nicht abschließen, weil die Glasfaser-ID fehlt und kein Service vorliegt.

Das eigentliche Problem ist, dass sich der Provider und Telekom Bauherrenservice sich die Verantwortung gegenseitig zuschieben. Der Provider sagt, dass dafür die Telekom zuständig ist und der Bauherrenservice verweist darauf, dass ich kein Vertragsverhältnis mit der Telekom habe.

Wie komme ich denn in so einem Fall weiter?

Danke für die Hilfe und Grüße