Hallo in die Runde.
Ich möchte von Kabel Deutschland zur Telekom wechseln in den Magenta L TV.
Nun habe ich dies auch beauftragt und nun stehe ich vor dem Problem das die Telekom den Vetrag nicht schalten kann da die Home-ID unbekannt ist und ich diese mitteilen soll.
Hätte ich gerne gemacht, nur leider hat der Vorbesitzer meines Hauses die Anschlussdose abmontiert und mitgenommen/entsorgt und auf dieser Dose steht wohl die Home-ID .
Den Vorbesitzer kontaktieren kann ich nicht, der ist in die USA ausgewandert, keine Chance.
Das Glasfasermodem ist noch da, da steht auch eine Nummer drauf, das wäre aber laut Telekom nicht die Home-ID .
Die Telekom muss doch anhand des Namens und der Anschrift wissen welche Home-ID die Telekom an diesen Kunden/Anschluss damals vergeben hat, das kann ich nicht nachvollziehen.Telekom sagt nein, verstehe das wer will!?
Was kann ich nun tun?
Bin für jeden Tipp dankbar.
vor 7 Jahren
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7
von
vor 7 Jahren
Hallo @Hubert Eder.
Bild 2 ist das Glasfasermodem welches hier verbaut war.
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von
vor 7 Jahren
@BamBam3108
Bild 2 ist das Glasfasermodem welches hier verbaut war.
Dann hat der Vorbesitzer nichts abgebaut. Das ist die GF-TA und das GF-Modem in einem.
Offenbar hat man bei der Installation nur vergessen, einen Aufkleber mit der Home-ID anzubringen.
Aber wie bereits erwähnt, ist das bei nur einer Wohneinheit die A000011.
von
vor 7 Jahren
Ok, vielen Dank erstmal für die Aufklärung, das hat mir schon weitergeholfen.
Mal sehen was die Telekom nun sagt/macht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@BamBam3108
Bild 2 ist das Glasfasermodem welches hier verbaut war.
Dann hat der Vorbesitzer nichts abgebaut. Das ist die GF-TA und das GF-Modem in einem.
Offenbar hat man bei der Installation nur vergessen, einen Aufkleber mit der Home-ID anzubringen.
Aber wie bereits erwähnt, ist das bei nur einer Wohneinheit die A000011.
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Uneingeloggter Nutzer
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