Hi, ich habe als Mieter am 26.04.2025 Glasfaser bestellt, seitdem hängt der Auftrag auf "Zustimmung Vermieter".
Anfang August: Auf meiner Nachfrage hin meinte der Vermieter, dass er die Mail dazu ggf. gelöscht hat. Ich also die Kundenbetreuung angerufen (Anfang August), hier wurde zwar mein DSL verlängert, die versprochene erneute Mail kam aber bis 08.10.25 nicht.
Anfang Oktober: Also hat der Vermieter ein Online-Formular ausgefüllt und auch die Mail bekommen, dass das Anliegen bearbeitet wird.... um ein Paar Tage später die Info zu bekommen, dass Glasfaser an der Adresse verfügbar ist.... hier wurde nicht auf die eigentliche Anfrage eingegangen, dass bitte die Anfragemail an den Vermieter neu rausgehen sollte.
Wann kann der Vermieter (75+) mit einer erneuten Initialen Zustimmungs-Mail rechnen?
LG
vor 21 Tagen
@Bernd_Da
dazu wird sich sicherlich bald einer der bereits informierten Teamies des @Telekom hilft Team melden.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
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vor 21 Tagen
Hallo @Bernd_Da,
dein Vermieter kann sich auch bei unserer Eigentümer Hotline melden: 0800 33 04174
Gibst du das so weiter?
Grüße
Sarah
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vor 21 Tagen
Warum die Verlängerung des DSL Vertrages? Wird bei Glasfaser eh durch diesen damals abgeschlossenen ersetzt...
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Uneingeloggter Nutzer
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