Glasfaser Desaster / DSL temporär -> bitte um Hilfe
vor 21 Tagen
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
Kurze Fragen:
- Kann jemand checken und bestätigen dass dies so ist -> DSL wird gekündigt wenn Glasfaser liegt?
- Wenn DSL Hybrid zu langsam ist - komme ich da raus? Ehrlich gesagt, dann brauche ich Starlink bevor ich jetzt mit 6MBit 2 Jahre leben muss...
- Ich gebe ja schon fast auf, aber ggf. gibt es ja noch ein Weg Glasfaser zu beschleunigen bzw. überhaupt hinzukriegen
DANKE EUCH für Hilfe
Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
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vor 21 Tagen
Es ist eigentlich normal das der Glasfaservertrag dann den bisherigen Vertag ersetzt .
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vor 21 Tagen
Kann jemand checken und bestätigen dass dies so ist -> DSL wird gekündigt wenn Glasfaser liegt?
Hi,
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Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
Kurze Fragen:
DANKE EUCH für Hilfe
Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
Nein, Du musst einen Tarifwechsel auf einen Fibertarif anstoßen.
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2
von
vor 21 Tagen
Nein, Du musst einen Tarifwechsel auf einen Fibertarif anstoßen.
Kann jemand checken und bestätigen dass dies so ist -> DSL wird gekündigt wenn Glasfaser liegt?
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
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Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
Nein, Du musst einen Tarifwechsel auf einen Fibertarif anstoßen.
@Hubert Eder Reicht es nicht aus das er vor einem Jahr Glasfaser bestellt hatte?
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @eytec und @Hubert Eder,
wenn ein Auftrag für einen Glasfaserausbau besteht, findet automatisch ein Produktwechsel auf den Glasfasertarif statt, sobald der Einrichtungslink zum Anlernen des Glasfasermodems verwendet wird. Besagten Einrichtungslink erhält man, wenn der Glasfaserausbau abgeschlossen und der Glasfaseranschluss nutzbar ist. Etwaige Laufzeiten spielen dabei keine Rolle.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Kann jemand checken und bestätigen dass dies so ist -> DSL wird gekündigt wenn Glasfaser liegt?
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
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Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
Verstehe ich das richtig? Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung und auch einen Glasfaservorvertrag abgeschlossen? Wenn die Glasfaserdose gesetzt wurde, erhälst du einen Link zur Einrichtung von dem Anschluss. Wenn der Glasfaser-Anschluss eingerichtet und der Verbindungstest erfolgreich ist, wird der DSL Anschluss abgeschaltet.
Wenn DSL Hybrid zu langsam ist - komme ich da raus? Ehrlich gesagt, dann brauche ich Starlink bevor ich jetzt mit 6MBit 2 Jahre leben muss...
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
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Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
Was sagt dein Handy, wenn es im Mobilfunk ist an dieser Stelle wo du das Gerät hinstellen möchtest? Volle Balken LTE / 5G ? Dann würde ich mir keine Sorgen machen.
2
von
vor 21 Tagen
Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung
Kann jemand checken und bestätigen dass dies so ist -> DSL wird gekündigt wenn Glasfaser liegt?
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
Kurze Fragen:
DANKE EUCH für Hilfe
Andreas
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Verstehe ich das richtig? Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung und auch einen Glasfaservorvertrag abgeschlossen? Wenn die Glasfaserdose gesetzt wurde, erhälst du einen Link zur Einrichtung von dem Anschluss. Wenn der Glasfaser-Anschluss eingerichtet und der Verbindungstest erfolgreich ist, wird der DSL Anschluss abgeschaltet.
Wenn DSL Hybrid zu langsam ist - komme ich da raus? Ehrlich gesagt, dann brauche ich Starlink bevor ich jetzt mit 6MBit 2 Jahre leben muss...
Hi,
ich könnte jetzt einen Roman schreiben über das ganze Desaster seit ich vor einem Jahr Glasfaser bestellt habe. Ich könnte Geschichten erzählen von Ausbaupartnern die ständig wechseln, monatelangen Wartezeiten über nächste Schritte, falsche und widersprüchliche Aussagen in der Hotline, Aufträge die nicht auffindbar sind, betrunkenen Hausstichtrupps die angefangen haben zu schlägern, und und und. Mache ich jetzt nicht - aber am Ende des Tages habe ich immer noch kein Glasfaser / Internet und wer weiß ob ich es jemals kriege.
Heute habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert. Nun hat man mir einen DSL HybridTarif "verkauft". Leider geht nur 6MBIT... auf meine Frage "ob ich denn aus dem Vertrag rauskomme wenn Glasfaser dann da ist" kam mündlich die Antwort: "auf jeden Fall, absolut, usw." - das kriege ich auch schriftlich. Nun kamen die Vertragsunterlagen - selbstverständlich steht nichts drin, sondern volle 24 Monate!
Kurze Fragen:
DANKE EUCH für Hilfe
Andreas
Glasfaser & DSL Auftragsnummern im Profil
Was sagt dein Handy, wenn es im Mobilfunk ist an dieser Stelle wo du das Gerät hinstellen möchtest? Volle Balken LTE / 5G ? Dann würde ich mir keine Sorgen machen.
Das kann ich da nicht rauslesen.
Ein Übergangstarif wäre z.B. " LTE sofort"
von
vor 21 Tagen
Das kann ich da nicht rauslesen.
Ein Übergangstarif wäre z.B. " LTE sofort"
Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung
Verstehe ich das richtig? Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung und auch einen Glasfaservorvertrag abgeschlossen? Wenn die Glasfaserdose gesetzt wurde, erhälst du einen Link zur Einrichtung von dem Anschluss. Wenn der Glasfaser-Anschluss eingerichtet und der Verbindungstest erfolgreich ist, wird der DSL Anschluss abgeschaltet.
Was sagt dein Handy, wenn es im Mobilfunk ist an dieser Stelle wo du das Gerät hinstellen möchtest? Volle Balken LTE / 5G ? Dann würde ich mir keine Sorgen machen.
Das kann ich da nicht rauslesen.
Ein Übergangstarif wäre z.B. " LTE sofort"
Ich auch nicht, deshalb das Fragezeichen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
"Verstehe ich das richtig? Du hast diesen Hybrid Tarif als Übergangslösung und auch einen Glasfaservorvertrag abgeschlossen?"
-> heute morgen in der Glasfaserhotline hat der Kollege das gestartet, dass ich zumindest Internet habe. Mit Aussage "wird automatisch gekündigt wenn Glasfaser liegt".
"Was sagt dein Handy, wenn es im Mobilfunk ist an dieser Stelle wo du das Gerät hinstellen möchtest? Volle Balken LTE / 5G ? Dann würde ich mir keine Sorgen machen."
-> ein Balken LTE , ergo meine Sorge...
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9
von
vor 21 Tagen
Hi Svenja, Vielen Dank.
Hi Svenja, Vielen Dank. Ich bin bis 19:30 in Terminen. Können wir danach telefonieren? Ansonsten ist jetzt auch meine Kundennummer und letzte 6 Ziffer der IBAN im Profil hinterlegt damit du checken kannst.
Hallo @Andreas_123 , nutze das @-Zeichen in der Antwort, ich mache das hier mal für Dich:
@Svenja P.
Das Team ist bis 23:00 hier, ob da auch für @Svenja P. heute gilt, k.A.
0
von
vor 21 Tagen
@Andreas_123 dann versuchen wir es heute Abend bei dir.
Sören
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von
vor 20 Tagen
@Andreas_123 vielen Dank für das Telefonat.
Du kannst den Hybridvertrag bis zum 08. Oktober widerrufen und sobald der Glasfasertarif gebucht werden kann wird er den Hybrid Tarif ersetzen. Wenn es irgendwie geht, empfehle ich dir beim Testen den 5G -Empfänger Richtung Norden zu platzieren. Der Sendemast steht in deiner Straße bei der Hausnummer 41.
Sag Bescheid, wenn es hinter den Erwartungen zurückbleibt oder du Fragen hast.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von