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vor 10 Tagen
@Oliver:K : Fülle mal Deine Profildaten vollständig aus (Rückrufnummer, -zeitraum) damit Dir cein Telekom- Teamie anrufen kann.
Gruß Ulrich
7
von
vor 10 Tagen
Ja. In Berlin gibt es das Telekom Monopol zum Ausbau. Doch die Information der Anwohner, Gewerbetreibenden sowie die Sicherstellung der Zugänge und Fluchtwege liegt in der Verantwortung der Telekom. Daher hier meine Fragen. Wer kann mir hier von der Telekom weiterhelfen.
0
von
vor 10 Tagen
Wer kann mir hier von der Telekom weiterhelfen.
Ja. In Berlin gibt es das Telekom Monopol zum Ausbau. Doch die Information der Anwohner, Gewerbetreibenden sowie die Sicherstellung der Zugänge und Fluchtwege liegt in der Verantwortung der Telekom. Daher hier meine Fragen. Wer kann mir hier von der Telekom weiterhelfen.
@Oliver:K
@UlrichZ hat freundlicherweise das Team bereits informiert
von
vor 10 Tagen
Hallo @Oliver:K
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. 🙂 Leider ist die Netztechnik telefonisch nicht erreichbar, daher habe ich eine E-Mail mit Dringlichkeit weitergeleitet.
Ich habe deine Kontaktdaten für eventuelle Nachfragen mit angegeben. Halte uns gerne auf dem Laufenden, das machen wir hier ebenso. 😉
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Wer ist für die Kommunikation verantwortlich?
Warum wurden wir nicht vorab informiert?
Hallo,
wir haben eine Konditorei / Café in Berlin Mitte (10115). Heute Vormittag wurde ohne Vorankündigung der Gehweg gesperrt und wird aufgerissen. Ein Zugang in unseren Laden für Gäste ist somit nicht mehr möglich. Alle in der Nacht produzierten Waren müssen dann am Abend entsorgt werden; die Umsatzeinbussen sind substantiell.
Reservierungen einer Geburtsagsgruppe mit Rollstuhlfahrer muss wohl abgesagt werden.
Wie ist hier vorzugehen, wer ist zu kontaktieren?
Wer ist für die Kommunikation verantwortlich?
Warum wurden wir nicht vorab informiert?
Schwer zu sagen, aber eigentlich sollte das Ordnungsamt darüber Bescheid wissen.
Heute Vormittag wurde ohne Vorankündigung der Gehweg gesperrt und wird aufgerissen.
Hallo,
wir haben eine Konditorei / Café in Berlin Mitte (10115). Heute Vormittag wurde ohne Vorankündigung der Gehweg gesperrt und wird aufgerissen. Ein Zugang in unseren Laden für Gäste ist somit nicht mehr möglich. Alle in der Nacht produzierten Waren müssen dann am Abend entsorgt werden; die Umsatzeinbussen sind substantiell.
Reservierungen einer Geburtsagsgruppe mit Rollstuhlfahrer muss wohl abgesagt werden.
Wie ist hier vorzugehen, wer ist zu kontaktieren?
Wer ist für die Kommunikation verantwortlich?
Warum wurden wir nicht vorab informiert?
Hast Du mal versucht, die Arbeiter zu fragen wie lange das dauern wird?
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vor 10 Tagen
Die Arbeiter verstehen mich nicht. Auf meine Frage, ob zur Reservierung für die Rollstuhlfahrer der Zugang und vor allem der Ausgang im Notfall gegeben ist, gab es keine Antwort.
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0
vor 10 Tagen
Als hier in meiner Straße auf dem Gehweg vor den drei 48er-MFHs Glasfaser durch ein Telekom Sub-Unternehmen verlegt wurde, wurde vorher per Aushang an den Haustüren darauf hingewiesen und der Aufriss des Gehweges so gestaltet, dass selbst Rollstuhlfahrende jeweils Zugang zu den Häusern hatten.
Nach der Beschreibung gehe ich davon aus, dass irgendein Sub-Sub-Unternehmen ohne Ahnung der Bauvorschriften plötzlich tätig wurde.
Gruß Ulrich
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Hallo @Oliver:K,
wir haben folgende Rückmeldung vom Ausbaupartner am Montag erhalten:
"Ich habe gerade mit der Firma gesprochen. Dort wird aktuell das VZK gebaut, und die Baustelle ist besetzt. Die Arbeiten sind in vollem Gange und werden voraussichtlich noch heute abgeschlossen, sodass anschließend alles wieder geschlossen und vollständig zugänglich ist.
Es tut mir sehr leid, dass der Ausbau gelegentlich mit Beeinträchtigungen verbunden ist. Wir geben jedoch stets unser Bestes, diese so gering und so kurz wie möglich zu halten.
Des Weiteren hat der Kollege der Firma ISIK das Vorhaben im Vorfeld bereits mit dem Geschäft besprochen und erklärt, welche Arbeiten durchgeführt werden. Dabei wurde auch zugesichert, dass die Einschränkungen nur für heute bestehen – und dies wird selbstverständlich eingehalten."
Viele Grüße Lisa
1
von
vor 9 Tagen
Dies hier stimmt nicht: Des Weiteren hat der Kollege der Firma ISIK das Vorhaben im Vorfeld bereits mit dem Geschäft besprochen und erklärt, welche Arbeiten durchgeführt werden. Dabei wurde auch zugesichert, dass die Einschränkungen nur für heute bestehen – und dies wird selbstverständlich eingehalten.
Im Vorfeld gab es keine Abstimmung. Wir kennen keinen Ansprechpartner der Firma ISIK und wurden zu keinem Zeitpunkt im Vorfeld kontaktiert. Weder schriftlich noch durch einen Besuch in unserem Café.
Wenn die ISIK Kollegen ein Besuchsdatum und eine Uhrzeit mitteilen können, können wir das durch das Besuchsprotokoll prüfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Heute Vormittag wurde ohne Vorankündigung der Gehweg gesperrt und wird aufgerissen.
Hallo,
wir haben eine Konditorei / Café in Berlin Mitte (10115). Heute Vormittag wurde ohne Vorankündigung der Gehweg gesperrt und wird aufgerissen. Ein Zugang in unseren Laden für Gäste ist somit nicht mehr möglich. Alle in der Nacht produzierten Waren müssen dann am Abend entsorgt werden; die Umsatzeinbussen sind substantiell.
Reservierungen einer Geburtsagsgruppe mit Rollstuhlfahrer muss wohl abgesagt werden.
Wie ist hier vorzugehen, wer ist zu kontaktieren?
Wer ist für die Kommunikation verantwortlich?
Warum wurden wir nicht vorab informiert?
Des Weiteren hat der Kollege der Firma ISIK das Vorhaben im Vorfeld bereits mit dem Geschäft besprochen und erklärt, welche Arbeiten durchgeführt werden. Dabei wurde auch zugesichert, dass die Einschränkungen nur für heute bestehen – und dies wird selbstverständlich eingehalten."
Hallo @Oliver:K,
wir haben folgende Rückmeldung vom Ausbaupartner am Montag erhalten:
"Ich habe gerade mit der Firma gesprochen. Dort wird aktuell das VZK gebaut, und die Baustelle ist besetzt. Die Arbeiten sind in vollem Gange und werden voraussichtlich noch heute abgeschlossen, sodass anschließend alles wieder geschlossen und vollständig zugänglich ist.
Es tut mir sehr leid, dass der Ausbau gelegentlich mit Beeinträchtigungen verbunden ist. Wir geben jedoch stets unser Bestes, diese so gering und so kurz wie möglich zu halten.
Des Weiteren hat der Kollege der Firma ISIK das Vorhaben im Vorfeld bereits mit dem Geschäft besprochen und erklärt, welche Arbeiten durchgeführt werden. Dabei wurde auch zugesichert, dass die Einschränkungen nur für heute bestehen – und dies wird selbstverständlich eingehalten."
Viele Grüße Lisa
@Lisa W. & @Oliver:K : Was stimmt denn nun? Wie ich schon schrieb, vor meinem 48er MFH gab es auch eine Vorankündigung, der Aufriss und das wieder Zuschütten erfolgte auch innerhalb eines Tages, nur der Verschluss des Gehweges per Verbundsteinpflaster erfolgte verständlicherweise erst einige Tage später.
Gruß Ulrich
0
vor 9 Tagen
Hallo, es gab keine Vorankündigung und auch nur sporadische Auskünfte (eher Beschimpfungen) beim direkten Gespräch. Die Nachfrage nach einem Verantwortlichen / Vorgesetzten wurde abgelehnt.
0
5
von
vor 9 Tagen
Wenn der Telekom Ansatz ist: Zuerst vor vollendete Tasachen stellen und dann sprechen
Sehr schönes Tribunal,
wir haben die Arbeiter angesprochen, NACHDEM aufgerissen wurde, was den hier passiert und was mit unserer Aussenbestuhlung passiert.
Eine VORANKÜNDIGUNG, ein Besuch und eine Diskussion VORAB ( so dass man planen konnte) gab es nicht.
Wenn der Telekom Ansatz ist: Zuerst vor vollendete Tasachen stellen und dann sprechen - dann haben sie alles richtig gemacht. ich Dummerchen
Die Situation wurde Dir doch erläutert von @Lisa W.
0
von
vor 9 Tagen
Lisa W hat geschrieben, dass uns jemand im Vorfeld besucht hat:
"Des Weiteren hat der Kollege der Firma ISIK das Vorhaben im Vorfeld bereits mit dem Geschäft besprochen und erklärt, welche Arbeiten durchgeführt werden. Dabei wurde auch zugesichert, dass die Einschränkungen nur für heute bestehen – und dies wird selbstverständlich eingehalten."
Dies ist nicht erfolgt. Sobald uns die Firma ISIK das Datum und die Uhrzeit des Gesprächs nennt, prüfen wir das gerne nach.
0
von
vor 9 Tagen
Ich habe deine Schilderung noch mal an die zuständige Abteilung weitergegeben @Oliver:K
Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von